Utilice las preguntas y respuestas a continuación para ayudarlo a pagar su factura utilizando Banco en línea o Servicio de pago de facturas.

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• ¿Cómo funciona Banco en línea o Servicio de pago de facturas?

  • Cada servicio le permite hacer un pago electrónicamente por medio de su institución financiera o un servicio de pago de facturas de su elección. Usted le proporciona a su institución financiera o a un servicio de pago de facturas su número de cuenta de facturación, el monto de su factura y la fecha de vencimiento. El pago se deduce de su cuenta corriente o de ahorros en base a las pautas establecidas por su institución financiera o su servicio de pago de facturas.

• ¿Cómo me inscribo en Banco en línea o Servicio de pago de facturas?

  • Comuníquese con su institución financiera o con un servicio de pago de facturas para obtener detalles sobre este método de pago.

• ¿Qué sucede si necesito ayuda mientras estoy tratando de hacer mi pago?

  • Ya que su institución financiera o servicio de pago de facturas es responsable de su pago, comuníquese con ellos para obtener ayuda.

• ¿Qué sucede si American Family Insurance no recibe mi pago?

  • American Family Insurance no tiene forma de hacer el seguimiento de su pago electrónico realizado a través de un banco en línea o servicio de pago de facturas. Comuníquese con su institución financiera o servicio de pago de facturas para obtener asistencia para localizar un pago perdido.

• ¿Mi agente puede hacer un pago por mí?

  • Los agentes y su personal no tienen seguridad para hacer este tipo de pagos por usted.

• ¿Cuándo tengo que enviar mi pago para asegurarme de que llega a American Family Insurance antes de la fecha de vencimiento?

  • Le recomendamos enviar el pago por lo menos de cinco a siete días antes de la fecha de vencimiento.

• ¿Cómo aparece un pago con Banco en línea o Servicio de pago de facturas en el estado de mi cuenta corriente o cuenta de ahorros?

  • La entrada aparece en el estado de mi cuenta corriente o de ahorros con otras transacciones electrónicas y muestra la fecha de la transacción y el monto en dólares. Los términos exactos varían según la institución financiera y el tipo de servicio de pago de facturas utilizado.

• ¿Seguiré recibiendo facturas en papel?

  • Se le sigue enviando por correo una factura en papel. Utilizar este método de pago no cambia el envío por correo de su factura en papel.

Tenga en cuenta que se le cobrará una Tarifa administrativa mensual cada vez que abone menos que el pago completo, la cual puede variar por estado. Sin embargo, esta tarifa se omite al pagar su factura utilizando transferencia automática de fondos (AFT, por sus siglas en inglés) o Facturación en línea. No deberá abonar ninguna tarifa administrativa si paga su factura por teléfono o en línea.