Utilice las preguntas y respuestas a continuación para ayudarlo a pagar su factura utilizando Pague ahora.

Agrandar todo

• ¿Me cobran una tarifa extra para pagar mi factura a través de Pague ahora?

  • No se le cobrará una tarifa para utilizar Pague ahora. No obstante, se aplican otras tarifas.

• ¿Puedo pagar todas mis pólizas de American Family Insurance utilizando Pague ahora?

  • Las pólizas de autos, de casas y suplementarias se pueden pagar mediante Pague ahora. En este momento, el sistema no se puede usar para pagar sus pólizas comerciales, de granjas y ranchos, de vida o de salud.

• ¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito o débito para hacer un pago con Pague ahora?

  • Puede pagar usando su tarjeta de débito o de crédito. American Family Insurance acepta MasterCard y Visa.

• ¿Qué sucede si necesito ayuda mientras estoy tratando de hacer mi pago?

  • Contáctenos - las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• ¿Mi agente puede hacer un pago por mí?

  • Pague ahora fue diseñado para que usted lo utilice. Debido a que usted debe autorizar personalmente la transacción electrónica como parte del proceso, los agentes y su personal no tienen seguridad para hacer pagos por usted.

• ¿Puedo hacer más de un pago por día a una cuenta de facturación con Pague ahora?

  • Pague ahora sólo permite un pago por cuenta de facturación por día. Si intenta realizar un segundo pago, recibirá un mensaje de error.

• ¿Puedo elegir un monto de pago distinto cada vez que pago?

  • Cada vez que paga su factura puede hacer el pago mínimo, el pago completo u otro monto. Estas opciones pueden variar dependiendo de dónde se encuentre usted en el ciclo de facturación.

• ¿Qué es un pago completo?

  • Es el monto total debido para una cuenta al momento en que se genera la factura. Pague ahora sólo acepta pagos de hasta $50.00 por encima del monto de pago completo que aparece en su factura.

• ¿Puedo revisar el saldo de mi cuenta utilizando Pague ahora?

  • La información del saldo de cuenta no está disponible a través de Pague ahora. Los montos del pago se extraen de su última factura. Si ha hecho un pago, ha recibido una carta de cancelación o ha realizado cambios, comuníquese con su agente local de American Family Insurance para obtener el monto debido actual.

• ¿El método de pago guarda mi información financiera de una transacción previa así no tengo que volver a ingresarla?

  • Para proteger su privacidad, su información financiera no se guarda. Tiene que volver a ingresar esta información cada vez que desea hacer un pago.

• ¿Recibo un número de confirmación después de hacer un pago?

  • Una vez que el pago está hecho, aparece una página de confirmación con un número de confirmación. Si proporciona una dirección de email válida, también se le envía un email con el número de confirmación.

• ¿Tengo que dar una dirección de email?

  • Este campo es opcional. Sin embargo, no se envía un email de confirmación a menos que se proporcione una dirección de email válida.

• ¿Pague ahora está disponible en español?

  • Sí. Visite amfamlatino.com Haga clic en ¡Pague Ahora! para utilizar el sistema en español.

• ¿Cómo aparece un pago con Pague ahora en el estado de cuenta de una institución financiera o de la tarjeta de crédito?

  • La entrada aparecerá en el estado de cuenta de su institución financiera o de la tarjeta de crédito con otras transacciones electrónicas y mostrará la fecha de la transacción y el monto de pago.

• ¿Cómo aparece un pago con Pague ahora en mi próxima factura?

  • En la sección de actividad aparece el monto del pago y el siguiente texto: “Payment Received” (Pago recibido).

• ¿Sigo recibiendo facturas en papel?

  • Se le sigue enviando por correo una factura en papel. Utilizar este método de pago no cambia el envío por correo de su factura en papel.

Tenga en cuenta que se le cobrará una Tarifa administrativa mensual cada vez que abone menos que el pago completo, la cual puede variar por estado. Sin embargo, esta tarifa se omite al pagar su factura utilizando transferencia automática de fondos (AFT, por sus siglas en inglés) o Facturación en línea. No deberá abonar ninguna tarifa administrativa si paga su factura por teléfono o en línea.