El seguro para dueños de casas brinda cobertura por daños en la propiedad a causa de incendios descontrolados. También cubre los daños causados por el agua y demás sustancias utilizadas por los bomberos para intentar extinguir el incendio.

A continuación encontrará preguntas frecuentes sobre la cobertura de los seguros y los incendios descontrolados. Los titulares de pólizas de American Family Insurance que hayan sufrido daños por incendios descontrolados deben informar sus reclamaciones a nuestro Centro de Reclamaciones de 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) o a su agente local de American Family Insurance.

Agrandar todo

• Las autoridades civiles me han ordenado evacuar mi casa. ¿Cubre mi póliza los gastos de comida y alojamiento durante este tiempo?

  • Su póliza de dueño de casa cubre los gastos diarios adicionales por hasta dos semanas si las autoridades civiles le han denegado el acceso a su casa. Incluye gastos razonables de motel y comida. Conserve copias de los recibos para su tasador.

• ¿Puedo obtener un pago de emergencia por adelantado?

  • Sí. Si sufre una pérdida cubierta y necesita fondos de emergencia, podemos proporcionarle un pago por adelantado. Este pago por adelantado se aplicará a su liquidación final de reclamaciones.

• ¿Qué puedo hacer con mis mascotas?

  • Su póliza de dueño de casa cubre los costos del alojamiento temporal de sus mascotas domésticas si las autoridades civiles le prohiben el acceso a su casa. Conserve copias de los recibos para su tasador.

• ¿Me permite mi cobertura reemplazar los árboles dañados por el fuego?

  • Por lo general, el seguro para dueños de casas brinda cobertura limitada para reponer árboles, arbustos y otras plantas dañadas por el fuego. Normalmente, el límite corresponde al 5 por ciento del monto de la cobertura de su casa, pero no supera los $500 por cada árbol, arbusto o planta.

• ¿Puedo hacer algo para colaborar con el proceso de reclamación?

  • Comience a elaborar una lista de pertenencias y bienes muebles que supone que han sido dañadas o destruidas por el fuego. Describa brevemente cada artículo, incluyendo su antigüedad, valor actual, marca, modelo y número de serie.

• ¿A quién llamo para hacer reparaciones en mi casa?

  • Está en libertad de elegir a cualquier contratista que desee. Por lo general, es mejor seleccionar a alguien que haya trabajado en la zona durante varios años, que esté asegurado y respaldado, y que ofrezca garantía escrita por los trabajos realizados.

¿Tiene un pregunta que no pudo encontrar aquí? Comuníquese con su agente local de American Family Insurance para hacer preguntas adicionales.

Volver al Preguntas frecuentes sobre tormentas.