Tormenta de hielo
Los seguros para dueños de casas y autos generalmente brindan cobertura por daños repentinos y accidentales causados por aguanieve o lluvia congelada. Los daños pueden ser causados por ramas de árboles cubiertas de hielo que se parten y caen sobre las casas, autos y cercas, y los cables de electricidad caídos que provocan que la comida refrigerada se arruine.
Las siguientes son respuestas a preguntas frecuentes sobre cobertura de seguros por daños por tormentas de hielo. Los titulares de pólizas de American Family Insurance que hayan sufrido daños por hielo o nieve deben presentar sus reclamaciones a nuestro Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones de 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) o a su agente local de American Family Insurance.
Hielo - Dueños de casas
- ¿Puedo comenzar a realizar reparaciones para prevenir futuros daños?
- Debe proteger su propiedad inmediatamente contra daños futuros y robos. Utilice madera laminada, lonas impermeables u otros materiales para cubrir las ventanas rotas y los techos dañados. Conserve los recibos de cualquier material/servicio que haya comprado para que su tasador pueda revisarlos y reembolsarle los gastos cubiertos por su póliza.
- La tormenta cortó la electricidad en mi casa. ¿Tengo cobertura para alojamiento temporal hasta que reconecten la electricidad?
- Si el origen del apagón está en su propiedad, tal como las líneas de entrada de energía que se han desconectado de su casa, los seguros para dueños de casas generalmente cubren los gastos diarios adicionales. Incluye gastos razonables de alojamiento y comida. Conserve los recibos para presentárselos a su tasador. Si está sin luz debido a un apagón eléctrico generalizado que sucede fuera de su propiedad, los seguros para dueños de casas generalmente no cubren los gastos diarios adicionales.
- El corte de corriente a causa de una tormenta provocó que la comida de mi refrigerador se echara a perder. ¿Mi póliza cubre la descomposición de los alimentos en una situación así?
Los seguros generalmente pagan por la descomposición de los alimentos en estas situaciones hasta los límites específicos de su póliza, sin importar si el origen del apagón fue en la propiedad del titular de la póliza o fuera de ella. Prepare una lista de los artículos alimenticios que tuvo que desechar y muéstresela a su tasador.
- El apagón por la tormenta ha causado que las cañerías de agua de mi casa se congelen y revienten. ¿Cubre mi póliza las reparaciones de la(s) tubería(s) y los daños ocasionados por el agua?
Los seguros para dueños de casas generalmente cubren el costo de las reparaciones en estos casos, cuando el apagón está fuera del control del titular de póliza. Sin embargo, si el titular de póliza descuida el mantenimiento de la calefacción en la casa, la cobertura no estará disponible.
- ¿Tengo cobertura para reemplazar los árboles dañados o remover sus restos causados por la tormenta?
Por lo general, el seguro para dueños de casas no cubre los árboles dañados ni la remoción de sus restos de la propiedad. Sin embargo, si un árbol cayó sobre su casa y causó daños, nosotros pagamos por cortar esa parte del árbol para que se hagan las reparaciones; la mayoría de las pólizas también pagan hasta $500 por remover esa parte del árbol de la propiedad. Consulte su póliza para conocer su cobertura específica.
- ¿Y si a causa de la tormenta el árbol del vecino cae sobre mi casa? ¿A qué compañía de seguros debo presentar la reclamación: a la del vecino o a la mía?
- Presente la reclamación a American Family Insurance. Como la causa del daño fue un acto de la naturaleza, su póliza de seguro generalmente se aplica. Si sucediera lo opuesto y un árbol de su propiedad cayera sobre la casa del vecino, el seguro de su vecino
- ¿Puedo hacer algo para colaborar con el proceso de reclamación?
Comience a elaborar una lista de los bienes muebles y otras pertenencias que cree fueron dañados o destruidos por la tormenta. Describa brevemente cada artículo, incluyendo su antigüedad, valor actual, marca, modelo y número de serie.
- ¿A quién llamo para hacer las reparaciones?
Puede elegir a cualquier contratista o taller de reparación que desee. Por lo general, es mejor seleccionar a alquien que haya trabajado en la zona durante varios años, que esté asegurado y afianzado, y que ofrezca garantía escrita por los trabajos realizados.
Hielo - Autos
- ¿A quién llamo para hacer las reparaciones?
Está en libertad de elegir a cualquier contratista que desee. Por lo general, es mejor seleccionar a alquien que haya trabajado en la zona durante varios años, que esté asegurado y afianzado, y que ofrezca garantía escrita por los trabajos realizados.
¿Tiene una pregunta que no pudo encontrar aquí? Comuníquese con su
agente local de American Family Insurance con sus preguntas adicionales.
