American Family Insurance envía equipo para catástrofes para ayudar a víctimas del tornado en Kansas

Greensburg, Kan. (8 de mayo, 2007) — Un equipo para catástrofes de American Family Insurance continúa respondiendo en Greensburg y otras comunidades de Kansas para asistir a los residentes cuyas casas fueron destruidas o dañadas por los tornados recientes.

Los clientes de American Family que necesiten hacer reclamaciones deben comunicarse inmediatamente con su agente o con el Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones las 24 horas al 1-800-374-1111 para programar una inspección de sus propiedades dañadas.

"Los miembros de nuestro equipo para catástrofes ya se están reuniendo con los titulares de pólizas", afirmó George Kattermann, director del área de seguros de propiedades y seguros comerciales para granjas y ranchos. "Como siempre, nuestro objetivo es que las personas vuelvan a su vida normal lo más pronto posible. Es por eso que la gente decide comprar un seguro".

Los tasadores continúan dotando de personal los centros de evacuados en Haviland, al este de Greensburg, y realizando pagos por los gastos diarios adicionales como comida y refugio a los clientes desplazados por las tormentas. Las inspecciones de las casas comenzarán en Greensburg una vez que la fuerza pública autorice el acceso al área dañada.

Los tasadores de catástrofes también están respondiendo a los clientes que sufrieron daños por tornados y vientos en las comunidades de Ellinwood, Claflin, Bennington y Minneapolis, además de encargarse de las reclamaciones por viento y agua en las áreas de Salina, Topeka y Kansas City.

Los clientes de American Family de Kansas han realizado más de 120 reclamaciones por propiedades dañadas a causa de tornados, incluyendo por lo menos 40 viviendas destruidas. Se espera que esa cifra llegue a 250-300, ya que se reportarán más reclamaciones en los próximos días.

American Family es la segunda proveedora más importante de seguros para dueños de casas y autos de Kansas, y la cuarta proveedora más importante del país de seguros para granjas y ranchos.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE CLIENTES DE AMERICAN FAMILY INSURANCE:

¿Cómo informo mi reclamación? Para informar una reclamación, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones las 24 horas al 1-800-374-1111 o con su agente de American Family.

¿Qué daños sufridos por mi propiedad podría cubrir el seguro? Su póliza de seguro para dueños de casas cubre los daños por tornados y vientos sufridos por su vivienda y bienes muebles. La sección de cobertura amplia de su póliza de seguro de auto brinda cobertura para los daños por tornados y vientos sufridos por su vehículo.

Las autoridades civiles me han ordenado evacuar mi casa. ¿Cubre mi póliza los gastos de comida y alojamiento durante este tiempo? Su póliza de seguro para dueños de casas paga los gastos diarios adicionales hasta por dos semanas si las autoridades civiles le impiden el acceso a su vivienda. Incluye gastos razonables de motel y comida. Conserve copias de los recibos para su tasador.

¿Puedo obtener un pago de emergencia por adelantado? Sí. Si sufre una pérdida cubierta y necesita fondos de emergencia, podemos proporcionarle un pago por adelantado. Este pago por adelantado se aplicará a su liquidación final de reclamaciones.

¿Puedo comenzar a realizar reparaciones para prevenir futuros daños? Debe proteger su propiedad inmediatamente contra daños y robos futuros. Utilice madera laminada, lonas impermeabilizadas y otros materiales para cubrir ventanas rotas y techos dañados. Conserve los recibos de cualquier material/servicio que haya comprado para realizar estas reparaciones, de modo que su tasador pueda revisarlos y reembolsarle los gastos cubiertos por su póliza.

¿Puedo hacer algo para colaborar con el proceso de reclamación? Comience a elaborar una lista de pertenencias y bienes muebles que supone que fueron dañados o destruidos por la tormenta. Describa brevemente cada artículo, incluyendo su antigüedad, valor actual, marca, modelo y número de serie.

¿Cuándo puedo desechar los restos fuera de mi propiedad? Documente sus pertenecias dañadas por la tormenta tomando fotografías, grabando videos y/o realizando una lista por escrito antes de desechar los restos. De no ser posible, no deseche los restos hasta que un tasador pueda ayudarlo con la documentación.

¿Cuenta mi póliza con cobertura para el alojamiento de mascotas? Sí, su póliza de dueño de casa cubre los costos del alojamiento temporal de sus mascotas domésticas si las autoridades civiles le prohiben el acceso a su casa. Conserve copias de los recibos para su tasador.

¿A quién llamo para hacer las reparaciones? Está en libertad de seleccionar cualquier contratista o taller de reparación que desee. Por lo general, es mejor seleccionar a alguien que haya trabajado en la zona durante varios años, que esté asegurado y respaldado y que ofrezca garantía escrita por los trabajos realizados.