American Family declara el estado de catástrofe por la tormenta de Kansas City; ya se han presentado más de 1,100 reclamaciones

Kansas City, Mo. (2 de mayo de 2008) — Un Equipo para catástrofes de American Family Insurance está respondiendo al área de Kansas City para ayudar a residentes cuyas casas, autos y negocios fueron dañados por los fuertes vientos de anoche. La compañía ya recibió más de 1,100 reclamaciones desde la tormenta, la mayoría de ellas por daños a la propiedad.

Los titulares de pólizas que tengan reclamaciones deben comunicarse con su agente o con el Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones de American Family las 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) para concertar una inspección de su propiedad o vehículo.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE CLIENTES DE AMERICAN FAMILY INSURANCE:

¿Cómo informo mi reclamación? Para informar una reclamación, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones las 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) o con su agente local de American Family Insurance.

¿Qué daños sufridos por mi propiedad podría cubrir el seguro? Su póliza de seguro para dueños de casas cubre los daños por tornados y vientos sufridos por su vivienda y bienes muebles. La sección de cobertura "integral" de su póliza de seguro de auto brinda cobertura para los daños por tornados y vientos sufridos por su vehículo.

¿Puedo comenzar a realizar reparaciones para prevenir futuros daños? Debe proteger su propiedad inmediatamente contra daños y robos futuros. Utilice madera laminada, lonas impermeabilizadas y otros materiales para cubrir ventanas rotas y techos dañados. Conserve los recibos de cualquier material/servicio que haya comprado para realizar estas reparaciones, de modo que su tasador pueda revisarlos y reembolsarle los gastos cubiertos por su póliza.

¿Puedo hacer algo para colaborar con el proceso de reclamación? Comience a elaborar una lista de pertenencias y bienes muebles que supone que fueron dañados o destruidos por la tormenta. Describa brevemente cada artículo, incluyendo su antigüedad, valor actual, marca, modelo y número de serie.

¿Cuándo puedo desechar los restos fuera de mi propiedad? Documente sus pertenecias dañadas por la tormenta tomando fotografías, grabando videos y/o realizando una lista por escrito antes de desechar los restos. De no ser posible, no deseche los restos hasta que un tasador pueda ayudarlo con la documentación.

¿Tengo cobertura para reemplazar los árboles dañados o remover sus restos luego de la tormenta? Por lo general, el seguro para dueños de casas no cubre los árboles dañados ni la remoción de sus restos de la propiedad. Sin embargo, si un árbol cayó sobre su casa y causó daños, nosotros cubrimos el gasto para cortar esa parte del árbol a fin de que puedan realizarse las reparaciones; la mayoría de las pólizas también pagan hasta $500 para quitar de la propiedad esa parte del árbol. Verifique su póliza para ver su cobertura específica.

La tormenta hizo que el árbol de un vecino cayera sobre mi casa. ¿A qué compañía de seguros debo informar mi reclamación: a la del vecino o a la mía? Informe la reclamación a su compañía de seguros. Debido a que el daño fue causado por un acto de la naturaleza y no por negligencia por parte de su vecino, se aplica su póliza de seguros. Si sucediera lo opuesto y un árbol de su propiedad cayera sobre la casa del vecino, se aplicaría la póliza de seguro de su vecino.

Estoy sin electricidad, y parece que no se restablecerá por bastante tiempo. ¿Tengo cobertura para la comida en mi refrigerador y congelador que tendré que tirar a la basura si no se restablece la electricidad? Sí, el seguro para dueños de casas generalmente brinda cobertura para la descomposición de los alimentos causada por un corte de energía relacionado con una tormenta. Verifique su póliza para obtener montos de cobertura específicos, que es generalmente por refrigerador o congelador. Otra buena característica sobre esta cobertura es que su deducible no se aplica.

¿A quién llamo para hacer las reparaciones? Está en libertad de seleccionar cualquier contratista o taller de reparación que desee. Por lo general, es mejor seleccionar a alguien que haya trabajado en la zona durante varios años, que esté asegurado y respaldado y que ofrezca garantía escrita por los trabajos realizados.