American Family: cobertura mejorada contra gastos por robo de identidad debido a inquietud de consumidores
Madison, Wis. (19 de septiembre de 2008) –American Family Insurance ofrece un nuevo nivel de servicios contra el robo de identidad a sus clientes que adquieran las coberturas opcionales. La cobertura contra gastos por robo de identidad de American Family ofrece soluciones y asistencia integrales, ya sea cuando ocurra el robo identidad o en respuesta a inquietudes de clientes.
El servicio agregado a la Cobertura contra gastos por robo de identidad es impulsado por Identity Theft 911®, que ofrece una guía experta a través de todo un proceso de resolución, junto con muchos servicios proactivos que ayudan a los clientes a proteger su identidad. Los defensores personales trabajan individualmente con los clientes para identificar si son vulnerables y para asegurarse de que el caso de robo de identidad haya sido resuelto totalmente.
El robo de identidad ocurre cuando alguien obtiene y utiliza injustamente la información personal de una persona para fines delictivos. Las pérdidas de la víctima pueden incluir gastos generales de su propio bolsillo, pérdida de tiempo del trabajo y costos adicionaels asociados con la restauración de la reputación y la corrección de datos personales comprometidos. La cobertura contra gastos por robo de identidad de American Family reembolsa esos gastos a los clientes .
American Family introdujo esta cobertura contra gastos por robo de identidad en 2003. El nuevo programa ofrece tres servicios principales, sin costo adicional, a clientes que ya posean o que adquieran la cobertura opcional:
- Servicios de resolución ante el robo de identidad para clientes que hayan sufrido el robo de su identidad. Se asigna un defensor personal para guiar y ayudar al cliente durante todo el proceso de restauración de identidad, para trabajar con las oficinas de crédito, de cobranza, instituciones financieras, la fuerza pública y agencias del gobierno.
- Servicios integrados de protección de la identidad para clientes que sienten que se encuentran ante un mayor riesgo de identidad. Por ejemplo, le robaron el hogar de un cliente y posiblemente le hayan robado papeles personales. Las advertencias proactivas de fraude se pueden incluir en el archivo de crédito del cliente para reducir el riesgo de que se creen nuevas cuentas fraudulentas en nombre del cliente. El cliente también tendrá acceso a un especialista en fraudes cuando lo solicite para obtener mayor asistencia.
- Servicios proactivos de protección de identidad para clientes que no hayan sufrido ningún tipo de pérdida o reclamación pero que están preocupados acerca del robo de identidad y buscan formas de protegerse contra una posible pérdida. Los servicios ofrecidos incluyen advertencias proactivas de fraude incluidas en los archivos de crédito para la detección temprana, así como también servicios especializados como:
- Servicios ante riesgos de robo de identidad infantil ayudan a prevenir y resolver casos de fraude que involucren el uso indebido de la información de un niño que puede tardar años en ser detectado.
- Servicios relacionados con la identidad militar ayuda a los miembros del servicio convocados a cumplir el deber para ayudarlos a minimizar el riesgo de robo de identidad mientras se encuentran en el extranjero.
- Servicios estatales de protección de la identidad ayuda al cónyuge sobreviviente al proteger sus registros financieros y la identidad del cónyuge fallecido de un posible uso inadecuado por los robos de identidad.
- Servicios de protección de la identidad durante mudanzas ayudan a los clientes en la protección de información personal durante una mudanza y a asegurar el acceso ininterrumpido a cuentas bancarias, cuentas de crédito y otra información importante.
- Robo de billeteras y bolsos que contienen datos personales como la licencia de conductor, tarjetas de crédito, números de seguro social, informe de cuentas, cheques e información impositiva.
- Recuperación de facturas o papeles que contengan información personal de los cestos de basura.
- Pedir información personal a través de los correos electrónicos no solicitados (“pescando”).
- Robo de papeles personales y ofertas de créditos preaprobados del correo personal.
- Obtener números de tarjetas telefónicas o de tarjeta de crédito, observando su uso en lugares públicos (“espiar por encima del hombro”).
