- No compre lo que puede obtener gratis
- ¿Tiene una caldera?
- ¿Sabe qué hacer cuando se presenta un tornado?
- Empleados vs. Contratistas - ¿Cuál es la diferencia?
- Open for Business
- Edad y accidentes: Disminuir los peligros para conductores de la tercera edad
- No "resbale" cuando se trata de la seguridad en el lugar
- Aumentar el mantenimiento para un nivel superior de seguridad para ascensores
- Vacaciones felices (y seguras)
- ¿Su compañía está guardando la información de manera segura?
- Prevenir acumulaciones de nieve en los techos
- Luchar o no luchar
- ¿Quiere anunciar en Internet?
- Robo de identidad: ¿Cuáles son sus responsabilidades?
- ¿El robo cometido por empleados está afectando su negocio?
- Lo que puede hacer ahora para prevenir futuros daños por agua
- ¿Conoce la Ley?
- La seguridad es importante en cualquier idioma
- Las computadoras pueden ser un dolor
- ¿Qué hace ahora?
- Tiene correo
- Consejos de seguridad para el invierno
- Tómese un minuto
- Trabajar libre de drogas
- ¿Está actualizado?
- De nuevo en la carretera
- Utilice el enfoque de equipo para la seguridad
- ¿Funcionará su sistema de aspersión automática cuando más lo necesite?
- Resbaladizo cuando está mojado
- Hace calor afuera
- ¡Oh! Eso está pesado
- ¿Qué sucedería si se cayera un árbol...?
- ¡Hola! Llamo para presentar una reclamación
- El agua y la electricidad no se mezclan
- ¿Cuán seguro es su lugar?
- La primavera puede ser sinónimo de inundación
- Comience el 2006 con un plan
- ¡Salgamos de aquí!
- Hace frío afuera
- Retirada de productos del mercado
- ¿Qué hay en su botiquín de primeros auxilios?
- Oh ¡Mi espalda dolorida!
- No se convierta en una víctima
- Tome precauciones durante sus fiestas
- Haga su lugar de trabajo más seguro para los empleados adolescentes
- Seguridad: el centro de las ganancias para su empresa
- Después de la tormenta
- No todos los extintores de incendios son creados iguales
- Diseñe un plan de acción de emergencia aprobado por OSHA
- Lleve la seguridad para el uso de escaleras a nuevas alturas
- Consejos sanos para evitar la pérdida de audición
- Minimice los peligros de las extensiones
Diseñe un plan de acción de emergencia aprobado por OSHA
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Artículo completo |
Este útil artículo de OSHA proporciona en detalle los requisitos y pautas para diseñar e implementar un EAP que ayude a mantener su empresa a salvo y en conformidad.
003191– 7/08
Lleve la seguridad para el uso de escaleras a nuevas alturas
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Artículo completo |
Si sus empleados suben escaleras de mano portátiles, el riesgo de lesiones e incluso de muerte sube del mismo modo. Mantenga los accidentes costosos al mínimo con la ayuda de estos perspicaces consejos de seguridad de OSHA.
003192– 7/08
Consejos sanos para evitar la pérdida de audición
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Artículo completo |
A pesar de que la exposición a niveles peligrosos de ruidos en el lugar de trabajo se puede evitar, no es el caso con el daño permanente en la audición. Después de leer este artículo, usted sabrá cómo evitar que sus empleados formen parte de los más de 10 millones de estadounidenses que sufren pérdida de la audición en el trabajo.
003193– 7/08
Minimice los peligros de las extensiones
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Artículo completo |
Las extensiones son una parte necesaria de casi todos los negocios. Pero también son el culpable de miles de lesiones por tropiezos y de incendios que provocan heridos y muertes. Siga estas útiles sugerencias de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor a fin de minimizar los peligros.
003198– 7/08
No compre lo que puede obtener gratis
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No se deje engañar por vendedores engañosos o amenazadores que ofrecen venderle documentos OSHA. Todas las publicaciones y pósters de OSHA que su lugar de trabajo necesita para estar en cumplimiento son GRATIS y están disponibles en el sitio web oficial de OSHA
003136 - 05/08
¿Tiene una caldera?
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Artículo completo |
Mantener la sala de calderas puede ser una responsabilidad peligrosa y de mucha presión. Para bajar la temperatura con este artículo informativo que está repleto de información útil e incluye una práctica lista de cosas para hacer en el mantenimiento.
003137– 5/08
¿Sabe qué es lo que debe hacer cuando se presenta un tornado?
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Artículo completo |
Si bien no se pueden prevenir los eventos climáticos peligrosos tales como tornados, estar preparado para tales situaciones puede evitar lesiones y salvar vidas. Leer esta información importante del Storm Prediction Center puede ayudarle a usted y a sus empleados a capear hasta las tormentas más peligrosas.
003138– 5/08
Empleados vs. Contratistas - ¿Cuál es la diferencia?
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Si bien realizar el trabajo correctamente y a tiempo puede ser su mayor preocupación como empleador, entender los títulos y funciones de su personal también puede tener un impacto en sus resultados. Para entender la diferencia entre contratistas y empleados y las importantes contribuciones y ramificaciones reguladoras que cada uno puede desempeñar, lea el artículo completo.
003141– 5/08
Abierto para negocios
Para algunos de nosotros, la mayoría de nuestros propósitos de Año Nuevo ya se han roto. Pero no es muy tarde para hacer uno que puede ayudarlo a mantener su negocio en actividad en caso de un desastre natural. Open for Business (Abierto para negocios) es un programa de continuación de negocios que lo ayudará a mantenerse en actividad a pesar de un desastre. Es gratis, fácil de usar y puede ser el mejor propósito que se haga.
Como mínimo un cuarto de todos los negocios que cierran debido a un desastre nunca vuelven a abrir. Por eso American Family en colaboración con el Instituto para la Seguridad de Negocios y del Hogar (IBHS, por sus siglas en inglés) ofrece una variedad de herramientas en su serie Open for Business® para dueños de pequeñas empresas para reducir su potencial de pérdida en caso de que ocurra un desastre y para volver a abrir rápidamente si se ven obligados a cerrar.
Para empezar a diseñar su propio plan de recuperación para desastres seguro y personalizado, ingrese al sitio web de IBHS e inscríbase por medio de la versión en línea interactiva ingresando el código de acceso AMF5561
003003 – 02/08
Edad y accidentes: Disminuir los peligros para conductores de la tercera edad
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Los trabajadores mayores aportan una vida de habilidades y experiencia a sus trabajos; sin embargo, el proceso de envejecimiento normal puede afectar la capacidad de un trabajador para conducir con cuidado, dentro y fuera del trabajo. Este artículo informativo contiene consejos que lo ayudarán a proteger a los empleados mayores contra la muerte o discapacidad debido a choques en la carretera.
002997 – 02/08
No "resbale" cuando se trata de la seguridad en el lugar
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Los resbalones, tropezones y caídas representan entre el 12 y el 15 por ciento de todos los costos de Compensación para trabajadores. No deje que las medidas de seguridad en su lugar de trabajo se vengan abajo, utilice el consejo de este útil y minucioso artículo para ayudarse a asegurar que sean sus cifras de accidentes, y no sus empleados, las que caen.
002998 – 02/08
Aumentar el mantenimiento para un nivel superior de seguridad para ascensores
Aunque el miedo a caer es el miedo más obvio asociado con los ascensores, la mayoría de las lesiones suceden cuando los pasajeros entran o salen del ascensor . El mantenimiento e inspección adecuados y regulares pueden influir mucho. Lea más y lleve los niveles de seguridad para ascensores a nuevas alturas para su edificio o negocio.
Seguridad para ascensores
Más del 50 por ciento de las lesiones relacionadas con ascensores suceden cuando los pasajeros entran a un ascensor o salen del mismo. Las lesiones más comunes son causadas por tropezar cuando el ascensor no está nivelado en un descanso y por ser golpeado por puertas que funcionan mal. Para asegurar que los ascensores funcionen de manera segura, el personal de mantenimiento del edificio debe monitorear varios componentes del ascensor. Para evitar lesiones y asegurar un funcionamiento adecuado, se deben controlar regularmente los siguientes componentes del ascensor:
Dispositivos de reapertura de las puertas:
- Cortinas de seguridad infrarrojas: Examinan el área adyacente a la puerta del ascensor y automáticamente vuelven a abrir la puerta cuando se detecta un objeto. Este es el método más moderno de protección de puertas.
- Sensores ópticos electrónicos: Envían dos o más rayos fijos que causan la reapertura cuando una persona o un objeto los atraviesa.
- Bordes mecánicos: Estos dispositivos deben hacer contacto físico con una persona o un objeto para accionar la reapertura.
- Nivelación del ascensor: Los ascensores deben detenerse en cada piso a media pulgada del descanso del piso.
- Comunicación para emergencias: Los ascensores, incluso los viejos, deben estar equipados con una alarma y un teléfono o intercomunicador. Si alguien se queda atrapado en un ascensor, con frecuencia la persona se siente tranquila cuando puede hablar con alguien por teléfono o hacer sonar una alarma que llamará la atención de alguien. La ansiedad se alivia rápidamente cuando un pasajero atrapado sabe que la ayuda viene en camino.
- Iluminación de emergencia: Esto es importante para evitar dejar a un pasajero en la oscuridad mientras espera la ayuda.
- Botones de control del ascensor y luces indicadoras: Asegurarse de que funcionen adecuadamente.
Los mecánicos de mantenimiento de ascensores sólo hacen visitas programadas mensualmente para realizar mantenimiento de rutina o cuando se los llama para resolver un problema específico. Por lo tanto, el personal del edificio es la primera línea de defensa. Con esto en mente, es imperativo que esté disponible información de servicio precisa en caso de que ocurra un accidente. Mantener un informe preciso se logra siguiendo estos simples pasos:
- Mantener un diario del ascensor para registrar fecha, hora y motivo por el cual se realizó una llamada de servicio a la compañía de ascensores.
- Exigir al mecánico de mantenimiento del ascensor que deje una boleta de mantenimiento firmada donde se detalle el servicio realizado. El mecánico debe examinar todos los componentes de seguridad descritos anteriormente durante las llamadas mensuales de servicio de rutina.
Controles de seguridad adicionales importantes:
- El piso del ascensor debe estar limpio y libre de riesgos de resbalar.
- Todos los descansos de piso del ascensor deben estar bien iluminados.
- Las plantas y muebles cercanos no deben representar un peligro de tropezarse.
- El ascensor debe estar claramente señalado.
- Se deben poner señales en cada descanso de piso avisando a los ocupantes que utilicen las escaleras en caso de incendio.
- En cada descanso de piso se deben poner diagramas del piso, orientados a indicar la distribución real y dirección del piso, que indiquen las rutas de evacuación más cortas.
- Fuente: Control de pérdidas de American Family
Estas recomendaciones fueron desarrolladas según los estándares de seguridad comúnmente aceptados. El cumplimiento de estas recomendaciones no garantiza que también estará en conformidad con las regulaciones del código de construcción, federales o estatales, con respecto a seguridad o incendios. El cumplimiento de estas recomendaciones no garantiza la seguridad absoluta de su operación o lugar de negocios. Es deber del propietario advertir a cualquier inquilino u ocupante de la propiedad de los riesgos de seguridad que pudieran existir.
003002 – 02/08
Vacaciones felices (y seguras)
La siguiente información proviene de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades
Cuando se acercan las festividades, nos gusta festejar con amigos y familiares, organizando fiestas y preparando cenas. Desde la mesa buffet hasta la fiesta en la oficina, la comida se transforma en el centro de la escena durante la época de celebraciones. Asegúrese de proteger sus alimentos siguiendo estos pasos básicos de seguridad alimentaria…
Limpiar: Lave sus manos y toda superficie que esté en contacto con alimentos frecuentemente. Las bacterias pueden desparramarse por toda la cocina y quedar atrapadas en tablas de cortar, cuchillos, esponjas y mostradores.
Separar: No contamine por cruce. No deje que las bacterias se diseminen de un producto alimenticio a otro. Esto es especialmente cierto al manipular carne cruda, carne de aves de corral y mariscos. Mantenga estos alimentos y sus líquidos lejos de las comidas listas para consumir.
Cocinar: Cocine a la temperatura adecuada. Los alimentos están adecuadamente cocinados cuando se han calentado por un largo periodo de tiempo y a temperaturas lo suficientemente altas como para matar a las bacterias peligrosas que causan enfermedades de origen alimentario.
Refrigerar: Refrigere pronto las comidas. Refrigerar los alimentos rápidamente evita que la mayoría de las bacterias crezcan y se multipliquen. Los refrigeradores deberían estar programados a 40 F y el congelador a 0 F y la precisión de las configuraciones debe verificarse ocasionalmente con un termómetro.
Asegúrese de ver estos consejos adicionales de seguridad relacionados con las decoraciones para las festividades elaborados por la Administración de Incendios de los Estados Unidos
002946 – 10/07
¿Su compañía está guardando la información de manera segura?
La siguiente información proviene de la Comisión Federal de Comercio
Un correcto plan de seguridad de la información se construye sobre 5 principios clave:
1. Hacer inventario. Sepa qué tipo de información personal contienen sus archivos y computadoras.
2. Reducir. Conserve sólo lo que necesita para su negocio.
3. Guardar bajo llave. Proteja la información que decida conservar.
4. Descartar. Deshágase apropiadamente de lo que ya no necesite.
5. Planificar por adelantado. Elabore un plan para responder a las contingencias de seguridad.
Utilice las listas de comprobación de las siguientes páginas para ver si su compañía está a la altura de las circunstancias y si será necesario realizar cambios.
La seguridad efectiva de los datos comienza con la evaluación de la información que tiene y la identificación de las personas que pueden acceder a ella. Entender cómo la información ingresa, permanece y sale de su negocio, y quién tiene -o podría tener- acceso a ella es esencial para evaluar las vulnerabilidades de seguridad. Sólo podrá determinar las mejores formas de proteger su información luego de detectar cómo circula.
Realice un inventario del contenido de todas las computadoras, laptops, unidades flash, discos, computadoras hogareñas y demás equipos para averiguar dónde almacena su compañía la información delicada.
Catalogue también la información obtenida por tipo y ubicación. Los archivadores y sistemas de computadoras son un comienzo, pero recuerde: su compañía recibe información personal de distintas maneras: a través de sitios web, contratistas, centros de llamadas, etc. ¿Y la información guardada en laptops, computadoras hogareñas de los empleados, unidades flash y teléfonos celulares?
Ningún inventario estará completo hasta que examine todos los lugares donde pudo haberse almacenado información delicada.
Rastree la información personal por toda su empresa hablando con su departamento de ventas, personal de tecnología de la información, oficina de recursos humanos, personal contable y proveedores externos de servicios. Infórmese sobre lo siguiente:
1. Elaborar un inventario. Sepa qué tipo de información personal contienen sus archivos y computadoras.
2. Reducir. Conserve sólo lo que necesita para su negocio.
Si no tiene una verdadera necesidad comercial de conservar cierta información de identificación personal, no lo haga. De hecho, ni siquiera debería recopilarla. Si realmente tiene una verdadera necesidad comercial de guardar la información, consérvela sólo si es necesaria.
Utilice los números de Seguridad Social únicamente para fines legales o que así lo requieran, como la presentación de impuestos de los empleados. No utilice los números de Seguridad Social innecesarimente, por ejemplo, como número de identificación de empleados o clientes, o porque siempre lo ha hecho.
3. Guardar bajo llave. Proteja la información que decida conservar.
¿Cuál es la mejor forma de proteger la información delicada de identificación personal que necesita conservar? Depende del tipo de información y de cómo esté almacenada. Los planes más efectivos de seguridad de la información se concentran en elementos clave: seguridad física, seguridad electrónica, capacitación de los empleados y prácticas de seguridad de contratistas y proveedores de servicios.
Seguridad física
Muchas veces, la seguridad de la información se ve comprometida por motivos tradicionales, como la pérdida o el robo de documentos impresos. A menudo, la mejor defensa es una puerta cerrada con llave o un empleado atento. Almacene documentos o archivos impresos, CD, discos flexibles, unidades zip, cientas y copias de respaldo que contengan información de identificación personal en un cuarto o archivador cerrado con llave. Limite el acceso a aquellos empleados que tengan una legítima necesidad comercial. Controle quiénes tienen llave y qué cantidad de llaves hay.
4. Descartar. Deshágase apropiadamente de lo que ya no necesite.
Lo que parece una bolsa de basura puede ser una mina de oro para un ladrón de identidad. Dejar recibos de tarjeta de crédito, papeles o CD con información de identificación personal en un contenedor de basura facilita el fraude y expone a los consumidores a sufrir el robo de su identidad. Si desecha apropiadamente la información delicada, usted garantizará que no podrá ser leída ni reconstruída.
Implemente prácticas de eliminación de información que sean razonables y apropiadas para prevenir el acceso -o uso- no autorizado de la información de identificación personal. Las medidas razonables que deben determinar su accionar se basan en la delicadeza de la información, en los costos y beneficios de los distintos métodos de eliminación, y en los cambios tecnológicos.
Tomar medidas para proteger la información que tiene en su poder puede ayudar significativamente a prevenir la vulneración de la seguridad. De todas maneras, aun así es posible que suceda. A continuación encontrará la forma de reducir el impacto causado sobre su negocio, empleados y clientes.
Establezca un plan para responder a las contingencias de seguridad. Designe a un miembro principal de su personal para coordinar e implementar el plan de respuesta. Si una computadora está en peligro, desconéctela de Internet inmediatamente.
5. Planificar por adelantado. Elabore un plan para responder a los incidentes de seguridad.
Recursos adicionales
Estas publicaciones y sitios web ofrecen más información sobre cómo proteger su información delicada.
Guía de Gestión de Riesgos para Sistemas de Información de NIST
Estrategia Nacional para Proteger el Ciberespacio del Departamento de Seguridad Nacional
Equipo de Respuesta a Emergencias Informáticas de Estados Unidos (US-CERT, por sus siglas en inglés)
Centro para la Seguridad de Internet (CIS, por sus siglas en inglés)
Proyecto Abierto de Seguridad de Aplicaciones Web
Instituto de Estudios sobre Seguridad Tecnológica
002947– 10/07
Prevenir acumulaciones de nieve en los techos
La siguiente información proviene del Servicio Meteorológico Nacional
Las acumulaciones de hielo son más comunes en climas del norte. Ocurren cuando grandes acumulaciones de nieve se derriten durante el día y luego se vuelven a congelar al descender las temperaturas bruscamente durante la noche.
Luego de varios días de ciclos de derretimiento y congelamiento, es común que el agua y el hielo derretido trabajen debajo de las tejas hasta que el agua logra entrar al ático, dañando eventualmente el falso techo, las paredes y los contenidos. Cuando las acumulaciones de hielo pasan desapercibidas durante un período prolongado de tiempo, pueden causar daños significativos a la construcción y a sus contenidos.
No hay forma de garantizar que una acumulación de nieve no dañará su casa, pero hay algunos pasos que puede seguir para reducir la probabilidad de que se formen acumulaciones de hielo en primer lugar:
• Si aún no lo ha hecho, limpie completamente todas las hojas, ramas y otros desechos de las canaletas y caños de desagüe de su casa. Esto permitirá que la nieve derretida del techo fluya por las canaletas y salga por los caños de desagüe.
• Haga todo lo posible para que las cantidades de nieve sobre su techo sean mínimas. Los dispositivos de mangos largos que están a la venta con el nombre de "rastrillos para techos" le permiten pararse sobre el suelo y quitar la nieve del techo. Mantener su techo libre de grandes cantidades de nieve reduce las posibilidades de formación de acumulaciones de hielo y rotura del techo debido al peso.
• Durante todo el invierno, mantenga libres de nieve y carámbanos las canaletas y caños de desagüe.
• Evalúe los sistemas de aislamiento y ventilación de su ático. Las mayorías de los expertos coinciden en que el valor R (valor de resistencia térmica) no debería ser inferior a R-30 (en los climas septentrionales es preferible R-38). Además, es esencial que haya buena corriente de aire por debajo de los aleros o áreas internas a lo largo de la parte inferior del techo y a través de la ventilación del techo. El aislamiento evita la pérdida de calor del interior de la casa. La ventilación permite que el aire del ático permanezca lo suficientemente frío como para evitar o minimizar los ciclos de congelamiento/descongelamiento en el techo. Consulte a un techador y/o contratista de aislamiento para realizar estas mejoras.
002953 - 10/07
Luchar o no luchar
La siguiente información proviene de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional
Los incendios son el tipo de emergencia más común para la que deben estar preparados los pequeños negocios. Una de las decisiones críticas durante la planificación es determinar si, ante un pequeño incendio, los empleados deben luchar para combatirlo con extintores portátiles, o evacuar directamente. Por lo general, los incendios menores pueden ser apagados rápidamente por empleados bien entrenados con extintores portátiles. Sin embargo, para hacerlo de manera segura, el empleado debe comprender el uso y las limitaciones de los extintores portátiles, y ser consciente de los peligros que representa combatir un incendio. Los planes de evacuación que designan o requieren que algunos o la totalidad de los empleados combatan los incendios con extintores portátiles incrementan el nivel de complejidad del plan y el nivel de entrenamiento que se le debe brindar a los empleados.
¿Los empleados deberían evacuar o estar preparados para combatir incendios menores? |
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Optar por evacuar el lugar de trabajo en vez de brindar extintores de fuego para que los empleados los usen para combatir incendios minimizará de manera más efectiva la posibilidad de que sufran lesiones relacionadas con el fuego. Además, entrenar a los empleados para que utilicen extintores de fuego y mantenerlos requerirá una cantidad considerable de recursos. Sin embargo, existen otros factores, como la disponibilidad de un departamento público de bomberos o la vulnerabilidad de las vías de egreso, que también influirán en esa decisión.
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Evaluación de riesgos |
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Los extintores portátiles cumplen dos funciones: controlar o extinguir principios de incendio o pequeños incendios, y proteger las vías de evacuación que un incendio podría bloquear de manera directa o indirecta con humo o materiales ardientes/al rojo vivo.
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002954 - 10/07
¿Quiere anunciar en Internet?
Muchas de las reglas que se aplican a otras formas de publicidad, se aplican también al marketing electrónico. La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) ha preparado una guía para brindarle un resumen de las leyes de la FTC que se aplican.
002809 - 8/07
Robo de identidad: ¿Cuáles son sus responsabilidades?
Actualmente, es casi imposible hacer negocios y no recopilar o mantener información de identidad personal sobre sus clientes, empleados o socios comerciales. Si la información personal está comprometida, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha publicado qué medidas debe tomar y con quién debe comunicarse.
002810 - 8/07
¿El robo cometido por empleados está afectando su negocio?
Según un estimado, empleados deshonestos son responsables de dos tercios de los robos en los comercios minoristas y el hurto en las tiendas representa el tercio restante. Aunque no podemos eliminar el robo completamente, usted puede tomar medidas para minimizarlo.
La siguiente información proviene del sitio Web de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa de los EE. UU..
Según un estimado, empleados deshonestos son responsables de dos tercios de los robos en los comercios minoristas y el hurto en las tiendas representa el tercio restante.
Aunque no podemos eliminar el robo completamente, usted puede tomar medidas para minimizarlo. La clave está en la mezcla adecuada de controles apropiados.
Someta a una investigación de antecedentes a los postulantes
Al contratar, aplique normas estrictas de investigación de antecedentes y, sin importar cuán urgentemente usted pueda necesitar personal adicional, no comprometa esos estándares. Someta a los postulantes a una investigación de antecedentes mediante verificación de referencias, controles de crédito, pruebas psicológicas, pruebas en el detector de mentiras y exámenes de personalidad. El uso de todos estos controles quizás no sea apropiado en todas las circunstancias. Asegúrese de seguir la ley al realizarlos.
Observe a los empleados nuevos
La falta de conocimiento sobre la rutina de la tienda generalmente restringe el robo por parte de los empleados nuevos a lo que pueden sacar de la caja registradora u ocultar entre sus vestimentas. Usted puede detectar ambas acciones observando cuidadosamente los ingresos diarios y examinando a los empleados nuevos hasta que esté convencido de que puede confiar en ellos.
Cree una atmósfera positiva
Otro paso importante para eliminar la falta de honradez de los empleados es establecer un tono o atmósfera que aliente la honestidad en su tienda. Espere excelencia de sus empleados, y esté a la altura de ese nivel usted también. Si un empleado ve que un supervisor actúa de manera deshonesta, aunque sea en hechos menores, ese empleado podría también actuar deshonestamente. Cuando impone reglas, asegúrese de que se apliquen a todos. Preservar la dignidad de sus empleados es esencial si usted espera que lo respeten y que respeten la tienda. Trate a los empleados con cortesía y consideración.
Proporcione incentivos para los empleados honestos
Los siguientes métodos pueden ayudarle:
- Asegúrese de que cada persona está en el puesto adecuado. Establecer objetivos poco realistas para los empleados es una invitación a que lo defrauden. Si sus objetivos son poco realistas, los empleados quizás piensen que deben engañarlo o bien admitir una falla y arriesgarse a perder sus trabajos. La mentira y el engaño, incluso en pequeña escala, están sólo a un paso del robo.
- Establezca reglas razonables y hágalas cumplir estrictamente. Las reglas administradas de forma flexible pueden ser más perjudiciales que directamente no tener reglas.
- Establezca líneas claras de autoridad y responsabilidad. Cada empleado necesita un criterio por el cual medir su progreso y mejorar su rendimiento. Para satisfacer esta necesidad básica, explique en detalle las tareas, preferentemente por escrito.
- Establezca un clima de responsabilidad. Los empleados deben conocer sus trabajos y sentir que se tiene confianza en ellos. Pero también deben comprender de que son responsables de sus actos. Para algunas personas, la indiferencia por parte de la gerencia es una licencia para robar.
- Proporcione los recursos necesarios para el éxito. Como encargados de compras, vendedores o repositores, nada es más frustrante para los empleados que ver sus objetivos bloqueados por circunstancias que escapan su control. Para rendir bien, un empleado necesita las herramientas adecuadas, la información correcta y orientación cuando la requiere.
- Sea justo al recompensar el rendimiento. Si el vendedor que más produce recibe el mismo trato que un empleado mediocre, este tenderá a resentirse. Los individuos que realizan una contribución que vale la pena tienen derecho a, y esperan, una recompensa justa. El reconocimiento honesto del mérito por parte del propietario/gerente fomenta más esfuerzo honesto por parte del empelado.
- Elimine la tentación de robar. Una organización de restaurantes de servicio en el mostrador es notable por sus buenas relaciones entre empleados. Trata a las personas de manera justa y demuestra fe en su integridad y su capacidad. Pero también suministra uniformes sin bolsillos. Elimine la oportunidad de robar y la mitad de la batalla está ganada.
- Capacite a los empleados para que controlen faltantes de existencias. Capacite a los empleados en modos de eliminar pérdidas o faltantes de existencias. Un pequeño comercio minorista, por ejemplo, capacita a los empleados para que registren los artículos, tales como productos de limpieza para los pisos, que sacan de las existencias para utilizar en la tienda. Es importante adoptar una actitud de faltante cero. Aunque sienta que una cancelación debido a un robo está bien, machaque en control de faltantes, incluso cuando las pérdidas disminuyan.
- Permanezca atento. Nunca deje de hacerle saber a su gente que usted está siempre al tanto y preocupado.
Implemente métodos de control de auditorías
Los procedimientos y controles de prevención de pérdidas en sí mismos no son suficientes para proteger su activo. Los controles y procedimientos se deben auditar de vez en cuando o fallarán. Ningún control de prevención de pérdidas es más fuerte que su auditoría. Si el tenedor de libros y el empleado de cuentas a cobrar no son confiables, honestos y están atentos, se puede ocasionar un desastre. Contrólelos reteniendo una factura de cada uno de ellos y observando su reacción. ¿Perderán la factura? ¿Se darán cuenta de que una factura que falta significa ingresos perdidos y le informarán a usted sobre eso? Las inspecciones sin previo aviso son otro método excelente de comprobar sus procedimientos preventivos. Dichas inspecciones son más efectivas durante los períodos de horas extra o cuando está trabajando el segundo o tercer turno.
Reglas que pueden ayudar a eliminar la deshonestidad entre los empleados
- Colóquele el precio a los artículos con una máquina o sello; no lo haga a mano.
- Permita que sólo los empleados autorizados coloquen los precios o marquen la mercancía.
- En los casos de devoluciones o reembolsos, insista en que se realice la inspección y aprobación de la mercancía por parte de un tercero que no sea la persona que realizó la venta.
- Preste especial atención a los cajeros cuando están rodeados de un grupo de personas.
- Esté atento al uso de errores de sobreprecio para cubrir faltantes.
- Realice un segundo control fiable del material entrante para descartar la posibilidad de robo colusorio entre conductores y el personal de recepción. No permita que un camión se aproxime a la plataforma de carga hasta que esté listo para cargar o descargar.
- No permita que los conductores pasen detrás de la valla de recepción. Evite que los conductores saquen mercancía o materiales de la plataforma mediante los siguientes dispositivos: instale una cerca de alambre de galga gruesa entre las plataformas de carga con la malla muy fina para proporcionar un punto de apoyo; cámaras aéreas de televisión de montura en circuito cerrado que explorarán la plataforma completa; y ubique el escritorio o la oficina de recepción del supervisor para darle una vista libre de la plataforma completa.
- En la plataforma de carga, no permita que los conductores carguen sus propios camiones, especialmente llevándose artículos de las existencias.
- Insista en que todos los candados estén cerrados con un clic en los picaportes cuando no se usan para evitar el cambio de los cerrojos.
- Controle las llaves de los candados. Nunca deje la llave colgada en un clavo cerca del cerrojo donde un trabajador puede sacarla y hacer un duplicado mientras está fuera del trabajo.
- No permita que la basura se acumule en, o se recoja de, un área cerca de los lugares de almacenamiento de materiales valiosos o productos terminados.
- Controle los informes de recepción y las órdenes de envío (preferentemente por numeración secuencial) para evitar duplicados o pagos fraudulentos de facturas o la falsificación de nóminas o destrucción de las órdenes de envío.
- Asegúrese de que los informes de recepción se preparen inmediatamente después de la recepción del envío. La demora al preparar dichos informes puede ser una invitación al robo o, en el mejor de los casos, pueden significar errores constantes en los informes.
002816 - 8/07
Lo que puede hacer ahora para prevenir futuros daños por agua
Los mantenimientos de pisos y jardines son componentes principales de los sistemas interconectados que protegen los edificios comerciales del daño causado por el agua. Estos consejos, recordatorios y señales de advertencia sobre problemas potenciales lo ayudarán a proteger su edificio del daño causado por el agua.
El Instituto para la Seguridad de Negocios y del Hogar ha elaborado consejos, recordatorios y señales de advertencia sobre problemas potenciales que lo ayudarán a proteger su edificio del daño causado por el agua.
002815 - 8/07
¿Conoce la Ley?
Ley estatal para trabajadores adolescentes
¿Desea saber cuáles son las leyes de su propio estado relacionadas con los trabajadores adolescentes? Este enlace al sitio Web del Departamento de Trabajo le proporcionará lo que necesita saber.
002660 - 4/07
La seguridad es importante en cualquier idioma
Sitio de OSHA para trabajadores hispanos
OSHA (Administración de Salud y Seguridad Ocupacional) ha creado un sitio con recursos para empleados y trabajadores hispanos. Si bien incluye enlaces a recursos en español, este sitio está orientado principalmente para usuarios de habla inglesa o bilingües. Dentro de este sitio de Asistencia para cumplimiento se encuentra un enlace que le proporcionará mucho de su material sobre seguridad en español..
002653 - 4/07
Las computadoras pueden ser un dolor
Ergonomía/Computadoras
Cubriendo todos los temas, desde la ubicación del monitor y la silla, hasta la iluminación y los ejercicios preventivos, este sitio Web cortesía de la División de Salud y Seguridad Laboral le brinda a los usuarios de computadoras toda la información sobre ergonomía para prevenir la tensión y el cansancio en el lugar de trabajo.
002655 - 4/07
¿Qué hace ahora?
Robo
La siguiente información proviene del Departamento de Policía de la Ciudad de Wichita.
Qué hacer durante un robo
- Haga exactamente lo que se le indica. NO SE RESISTA.
- Sea el mejor testigo posible y observe bien al ladrón para poder describirlo luego. Esto incluye ropa, cicatrices, marcas, tatuajes y vello facial.
- No sea un héroe. Es mejor que pierda su dinero antes que su vida.
- Observe la dirección en que viajan los ladrones al marcharse.
- Trate de obtener una descripción del vehículo del ladrón SÓLO si lo puede hacer sin exponerse a que le pase algo.
Qué hacer después de un robo
- Active su alarma y llame a la policía inmediatamente.
- Cierre la tienda y trabe la(s) puerta(s) si tiene una llave.
- No analice los detalles del robo con testigos o empleados compañeros.
- Solicite a cualquier testigo que permanezca hasta que llegue la policía. Si no lo pueden hacer, obtenga sus nombres, números de teléfono y direcciones.
- No toque nada que el ladrón puede haber tocado. Si fuera necesario, cerque las áreas adonde estuvo el ladrón.
- Trate de recordar lo que más pueda sobre la apariencia, la forma de hablar y los gestos del ladrón. Tome notas.
Lo más importante, haga como se le indica y trate de observar. La descripción del sospechoso que usted proporciona a la policía quizás sea la única información que ellos tengan sobre la cual trabajar.
002659 - 4/07
Tiene correo
Cómo evitar ser atrapado por una estafa 'Phishing'
"Sospechamos de una transacción no autorizada en su cuenta. Para asegurarse de que su cuenta no se vea comprometida, haga clic en el enlace a continuación y confirme su identidad".
"Durante nuestra verificación habitual de cuentas, no pudimos verificar su información. Haga clic aquí para actualizar y verificar su información".
¿Ha recibido algún e-mail con un mensaje parecido? Se trata de una estafa denominada "phishing" - e involucra a estafadores de Internet quienes envían mensajes no solicitados o automáticos para atraer información personal (números de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias, número de Seguro Social, contraseñas, u otra información confidencial) de víctimas desprevenidas.
Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), la agencia de protección al consumidor de la nación, los phishers envían un e-mail o mensaje automático que dice ser de una empresa u organización con la que usted probablemente tiene relaciones comerciales - por ejemplo, un proveedor de servicios de Internet (ISP), banco, servicio de pagos en línea, o incluso una agencia gubernamental. El mensaje puede solicitarle que "actualice", "valide" o "confirme" la información de su cuenta. Algunos e-mail de pishing amenazan con una consecuencia nefasta si usted no responde. Los mensajes lo dirigen a un sitio Web que se parece justo al sitio de la organización legítima. Pero no lo es. Es un sitio falso cuyo único propósito es engañarlo para que divulgue su información personal a fin de que los operadores puedan robar su identidad y ir acumulando facturas o cometer delitos en su nombre.
La FTC sugiere estos consejos para ayudarle a evitar ser atrapado en una estafa pishing:
- Si recibe un e-mail o mensaje automático que le solicita información personal o financiera, no responda. Tampoco haga clic en el enlace que se encuentra en el mensaje. Las compañías legítimas no solicitan esta información por e-mail. Si está preocupado por su cuenta, comuníquese con la organización mencionada en el e-mail utilizando un número de teléfono que sabe que es genuino, o abra una nueva sesión en el navegador de Internet y escriba usted mismo la dirección Web correcta de la compañía. De todas formas, no corte y pegue el enlace del mensaje en su navegador de Internet - los phishers pueden hacer que los enlaces parezcan que van a un lugar, pero en realidad lo envían a otro sitio diferente.
- Los códigos de área pueden engañar. Algunos estafadores envían un e-mail que parece ser de una empresa legítima y le solicitan que llame a un número de teléfono para actualizar su cuenta u obtener acceso a un "reembolso". Debido a que utilizan la tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet, el código de área al que usted llama no refleja de dónde son realmente los estafadores. Si necesita ponerse en contacto con una organización con la que hace negocios, llame al número que se encuentra en sus estados financieros o al dorso de su tarjeta de crédito. De cualquier modo, borre los e-mails aleatorios en los que se le solicita que confirme o divulgue su información financiera.
-
Utilice software anti-virus y anti-spyware, así como un firewall y actualícelos regularmente. Algunos e-mails de phishing contienen software que puede dañar su computadora o rastrear sus actividades en Internet sin que usted lo sepa. - El software anti-virus y un firewall pueden protegerlo de aceptar sin darse cuenta dichos archivos no deseados. El software anti-virus escanea las comunicaciones entrantes en busca de archivos problemáticos. Busque software antivirus que reconozca virus actuales así como también virus anteriores; que pueda revertir efectivamente el daño; y que se actualice automáticamente.
- Un firewall le ayuda a hacerse invisible en Internet y bloquea todas las comunicaciones que provienen de fuentes no autorizadas. Es especialmente importante instalar un firewall si tiene una conexión de banda ancha. Los sistemas operativos (como Windows o Linux) o navegadores (como Internet Explorer o Netscape) también pueden ofrecer "parches" de software gratuitos para cerrar agujeros en el sistema que los piratas informáticos o phishers podrían explotar.
- No envíe por e-mail información personal o financiera. El e-mail no es un método seguro para transmitir información personal. Si inicia una transacción y desea proporcionar su información personal o financiera a través del sitio Web de una organización, busque indicadores de que el sitio es seguro, como un ícono de bloqueo en la barra de estado del navegador o un URL para un sitio Web que comienza con "https:" (la "s" significa "seguro"). Lamentablemente, ningún indicador es infalible; algunos phishers han falsificado íconos de seguridad.
- Revise sus estados de cuenta bancaria y de tarjeta de crédito tan pronto como los reciba para comprobar que no haya cargos no autorizados. Si su estado de cuenta se retrasa más de un par de días, llame a su compañía de tarjeta de crédito o banco para confirmar su dirección de facturación y sus saldos de cuenta.
- Sea prudente al abrir cualquier documento adjunto o descargar cualquier archivo de correos electrónicos que reciba, independientemente de quién los haya enviado. Estos archivos pueden contener virus u otro software que puede quebrantar la seguridad de su computadora.
- Envíe el email que está "pescando" información a spam@uce.gov y a la compañía, banco u organización por la que se hacen pasar en el email phishing. La mayoría de las organizaciones tienen información en sus sitios Web sobre dónde denunciar problemas.
- Si cree que ha sido estafado, presente su queja en ftc.gov, y luego visite el sitio Web sobre Robo de Identidad de la FTC en www.consumer.gov/idtheft. Las víctimas del phishing se pueden convertir en víctimas de robo de identidad. Aunque no pueda controlar completamente si se convertirá en una víctima del robo de identidad, usted puede tomar algunas medidas para minimizar su riesgo. Si un ladrón de identidad está abriendo cuentas de crédito a su nombre, estas cuentas nuevas probablemente se revelarán en su informe de crédito. Usted puede interceptar un incidente temprano si solicita una copia sin cargo de su informe de crédito periódicamente de cualquiera de las tres oficinas de crédito principales. Vea www.annualcreditreport.com para obtener detalles de cómo solicitar un informe de crédito anual sin cargo.
Puede conocer otras maneras de evitar estafas por e-mail y de ocuparse de correo no solicitado engañoso en ftc.gov/spam.
002520- 01/07
Consejos de seguridad para el invierno
Barredoras de nieve
La siguiente información proviene de la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de EE.UU..
Si utiliza una barredora de nieve, detenga el motor y use un palo largo para desatascar la nieve húmeda y los desechos de la máquina, según Ann Brown, presidenta de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los EE. UU. (CPSC). "No use sus manos para desatascar una barredora de nieve", advirtió Brown.
Según la Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSC, por sus siglas en inglés), corre el riesgo de sufrir lesiones graves en dedos y manos, incluso amputaciones, si intenta limpiar la barrena/colector o el ducto de descarga con sus manos. La mayoría de las lesiones suceden cuando la gente, pensando que las barrenas han dejado de girar, ponen sus manos en la barrena/colector de la máquina o conducto de descarga para intentar sacar la nieve o la basura.
CPSC ofreció los siguientes consejos para utilizar barredoras de nieve:
- Detenga siempre el motor si necesita realizar reparaciones o ajustes, o si desea desatascar el conducto de descarga o la barrena. Remueva la nieve con una vara o instrumento similar, no con sus manos.
- Mantenga siempre sus manos y pies alejados de las partes móviles.
- Nunca deje la máquina sola si el motor está en funcionamiento; apague el motor si necesita alejarse por cualquier periodo de tiempo.
- Añada combustible al tanque al aire libre antes de encender la máquina; no agregue gasolina si el motor está caliente o en marcha. Mantenga siempre tapada la lata de gasolina, y almacénela fuera de la casa y lejos de fuentes de ignición.
- Si tiene una barredora de nieve eléctrica, preste atención al cable de alimentación en todo momento.
- Revise siempre la barredora de nieve cada vez que necesite usarla durante el invierno; consulte el manual del usuario para instrucciones sobre su cuidado y mantenimiento.
Consejos para proteger a los trabajadores en ambientes fríos
La siguiente información proviene del sitio Web de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento de Trabajo de los EE. UU.
La exposición prolongada a temperaturas bajo cero o frías puede ocasionar graves problemas de salud como pie de trinchera, congelación e hipotermia. En casos extremos, incluyendo la inmersión en agua fría, la exposición puede causar la muerte. Los signos de peligro incluyen temblores incontrolados, dificultad en el habla, movimientos torpes, fatiga y comportamiento confuso. Si se observan estos signos, pida ayuda de emergencia.
La Cold Stress Card de OSHA brinda una guía de referencia y recomendaciones para combatir y prevenir muchas enfermedades y lesiones. Disponible en inglés y en español, esta tarjeta laminada plegable es gratuita para empleadores, trabajadores y el público en general. Los consejos incluyen:
Cómo proteger a los trabajadores
- Reconocer las condiciones ambientales y del lugar de trabajo que pueden ser peligrosas.
- Conocer acerca de los signos y síntomas de lesiones y enfermedades producidas por el frío y qué hacer para ayudar a los trabajadores.
- Capacitar a los trabajadores sobre lesiones y enfermedades producidas por el frío.
- Alentar a los trabajadores a que usen ropa apropiada para condiciones de frío, humedad y viento, lo que incluye capas que se pueden ajustar a condiciones cambiantes.
- Asegúrese de que los trabajadores en condiciones extremas se tomen con frecuencia un descanso breve en refugios secos y cálidos para permitir que sus cuerpos se calienten.
- Trate de programar trabajo para la parte del día más cálida.
- Evite el agotamiento o cansancio ya que se necesita energía para mantener los músculos calientes.
- Utilice el programa de apoyo entre compañeros - trabaje en parejas para que un trabajador pueda reconocer los signos de peligro.
- Tome bebidas dulces y tibias (agua con azúcar, bebidas tipo deportivo) y evite bebidas con cafeína (café, té, refrescos o chocolate caliente) o alcohol.
- Ingiera alimentos calientes de alto contenido calórico como platos de pasta caliente.
- Recuerde que los trabajadores enfrentan mayores riesgos cuando toman ciertos medicamentos, cuando están en mal estado físico o padecen enfermedades como diabetes, hipertensión o enfermedades cardiovasculares.
Para obtener copias gratuitas de la Cold Stress Card de OSHA en inglés o español, vaya al sitio Web de OSHA, www.osha.gov, o llame al 1(800) 321-OSHA.
002521- 01/07
Tómese un minuto
Lista de control de seguridad
La siguiente información proviene del Consejo Nacional de Prevención de Delitos .
Verifique los cerrojos y las puertas
Los buenos cerrojos son la primera línea de defensa. Ofrézcase para liderar un equipo de empleados para que trabaje con la gerencia a fin de asegurar la seguridad física del lugar de trabajo.
- Verifique los cerrojos de alta seguridad o las unidades de control de acceso electrónico en las puertas - los armarios que contienen información privada o material peligroso, las puertas de afuera, los sótanos - son algunos a considerar.
- Verifique que toda unidad de control de acceso electrónico en uso tenga un desvío de llaves seguro que utilice un control de duplicación de llaves patentado. Cualquier unidad de control de acceso es sólo tan buena como su dispositivo mecánico de anulación de automatismo.
- Asegúrese de que todas las puertas sean macizas. Busque planchas de acero en ambos lados para las puertas traseras y del sótano.
- Asegúrese de que los marcos de las puertas y las bisagras sean lo suficientemente resistentes como para que no se puedan levantar haciendo palanca.
- Bloquee las barras de acero o vallas de las puertas con candados de alta seguridad que tengan un cuerpo y grilletes de acero templado para resistir taladros, martillos, sopletes y cortadores de pernos.
- Esté seguro de que todas las ventanas sean seguras.
- Si las puertas tienen sólo un pomo o una palanca de cierre, instale o haga instalar un cerrojo pasador para seguridad adicional.
- Haga que la gerencia cambie las cerraduras antes de trasladarse a una oficina nueva a menos que puedan dar cuentas de todas las llaves y dar una garantía de que no se han hecho llaves sin que ellos lo sepan.
- No suponga que alguna otra persona ha informado sobre una puerta, ventana o cerradura que está rota o que no está funcionado como es debido. Informe estos problemas inmediatamente.
Verifique las luces
Su lugar de trabajo debe estar protegido con una iluminación adecuada.
- Instale luces externas constantes así como también sensibles al movimiento.
- Ilumine los lugares oscuros alrededor del edificio podando arbustos, agregando iluminación, etc.
- Deje algunas luces interiores encendidas incluso cuando el negocio está cerrado.
Verifique los sitios de problema comunes
- Escaleras y pasillos apartados - No utilice las escaleras solo. Hable con el encargado del edificio sobre la mejora de escaleras y pasillos que tienen muy poca luz.
- Ascensores - No ingrese al ascensor con personas que parecen ajenas al lugar o que se comportan de un modo extraño o amenazante. Si se encuentra con alguien que lo pone nervioso en un ascensor, salga tan pronto como sea posible.
- Baños - Asegúrese de que los baños estén cerrados con cerraduras de alta seguridad y de que sólo los empleados tengan llaves. Sea más cauteloso cuando utiliza baños que están aislados y muy poco iluminados.
- Salas de correo - ¿El acceso a la sala de correo se facilita sólo al personal autorizado? ¿Todos los empleados conocen cuáles son los signos de correo sospechoso? (Remítase al documento del Servicio Postal de los Estados Unidos [USPS, por sus siglas en inglés] titulado "Best Practices for Mail Center Security" para obtener más información).
- Después de hora - No trabaje hasta tarde solo. Hágale saber a alguien dónde está y cuánto tiempo piensa quedarse. Cree un sistema de parejas para caminar hacia los estacionamientos o transporte público o solicítele al guardia de seguridad que lo acompañe. Nunca abra la puerta a un extraño después de hora.
- Estacionamientos y garajes - Elija un estacionamiento bien iluminado y bien vigilado. Si su edificio tiene su propio garaje, trabaje con el encargado del establecimiento si no se siente seguro. Siempre cierre con llave su auto y levante las ventanillas por completo. Si observa algún extraño merodeando el estacionamiento, informe a seguridad o a la policía. Cuando se aproxima al auto, tenga la llave lista. Verifique el piso y los asientos delanteros y traseros antes de entrar.
002525- 01/07
Trabajar libre de drogas
Trabajar libre de drogas
La siguiente información proviene del sitio Web de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento de Trabajo de los EE. UU.
De los 16.7 millones de consumidores de drogas ilícitas de 18 o más en 2003, 12.4 millones (74.3 por ciento) tenían un trabajo de tiempo completo o medio tiempo. Además, las investigaciones indican que entre el 10 y el 20 por ciento de los trabajadores del país que mueren en sus lugares de trabajo tienen resultados positivos en pruebas de alcohol y otras drogas. De hecho, las industrias con los índices más elevados de consumo de drogas son las mismas que tienen alto riesgo de sufrir accidentes laborales, como la construcción, minería, manufactura y venta al por mayor.
Para ayudar a que las pequeñas empresas se beneficien por estar libres de drogas, el Departamento de Trabajo y el programa Working Partners for an Alcohol- and Drug-Free Workplace de OSHA ofrece a las pequeñas empresas una variedad de herramientas gratuitas y fáciles de usar para ayudarlas a mantener un lugar de trabajo seguro, saludable y libre de drogas.
002523- 01/07
¿Está actualizado?
Normas de primeros auxilios de OSHA
La siguiente información proviene del sitio Web de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento de Trabajo de los EE. UU.
La norma 29 CFR 1910.151 de OSHA exige que los empleadores tengan una o más personas debidamente capacitadas para brindar primeros auxilios en los lugares de trabajo que no están cerca de una enfermería, clínica u hospital. Además, OSHA le exige a ciertos empleadores que dispongan de socorristas adiestrados para realizar resucitación cardiopulmonar en el lugar.
Asegúrese de estar al día con estas nuevas normas.
002316 - 10/06
De nuevo en la carretera
Programa de seguridad vehicular
La siguiente información proviene del sitio Web de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento de Trabajo de los EE. UU.
OSHA ha desarrollado un simple programa de diez pasos que está diseñado para minimizar el riesgo de choques en su empresa.
Los choques de vehículos motorizados cuestan a los empleadores $60 mil millones anuales en cuidados médicos, gastos legales, daños a la propiedad y pérdida de la productividad. Aumentan el costo de los beneficios, como la compensación de los trabajadores, la seguridad social y los seguros de salud privados y por discapacidad. Además, aumentan los gastos operativos de la compañía relacionados con la administración de estos programas.
Un choque promedio le cuesta $16,500 al empleador. Cuando un trabajador tiene un choque mientras trabaja y sufre alguna lesión, el costo promedio para el empleador es de $74,000. Los costos pueden superar los $500,000 cuando sucede una fatalidad. Los choques fuera del trabajo también representan costos para el empleador. 1
002317 - 10/06
Utilice el enfoque de equipo para la seguridad
Comités de seguridad
La siguiente información proviene del sitio web del programa de asesoramiento sobre salud y seguridad in situ del estado de Colorado.
La presencia de un comité activo de seguridad puede ayudar a alcanzar objetivos de seguridad para la compañía. Un comité de seguridad bien motivado logra que los empleados participen.
Cuando administradores y empleados luchan juntos por la seguridad, la compañía verá como disminuyen los índices de accidentes, rotación de personal y ausentismo. A menudo, la productividad aumenta porque los procesos tienden a volverse más eficientes al ser evaluados teniendo en cuenta la prevención de peligros.
Entérese cuán fácil y beneficioso puede ser contar con un comité de seguridad en su compañía..
002318 - 10/06
¿Funcionará su sistema de aspersión automática cuando más lo necesite?
Sistemas de aspersión automática
Los sistemas de aspersión automática son los medios más efectivos para proporcionar seguridad personal y limitar las pérdidas en la propiedad durante un incendio. La clave para asegurarse de que su sistema de aspersión automática funcionará cuando sea necesario es someterlo a un programa continuo de inspección, prueba y mantenimiento realizado por un empleado calificado o por un contratista del servicio de aspersión automática.
Utilice este gráfico de la Regulación 25 de la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA, por sus siglas en inglés) como guía de referencia sobre sistemas de tubería húmeda y sistemas regulares de tubería seca, y como lista de control para determinar el estado de su sistema.
002319 - 10/06
Resbaladizo cuando está mojado
La siguiente información es reimpresa con permiso del autor, Roger McFadden, Vicepresidente de servicios técnicos de Coastwide Laboratories, Wilsonville, estado de Oregon.
Programa de prevención de resbalones y caídas de cinco pasos
Primer paso: Mantenga el piso limpio
- Limpie la superficie del piso con un producto de limpieza para pisos efectivo y una lustradora automática.
- Pase con frecuencia el lampazo en la superficie del suelo para quitar la suciedad suelta. Nunca utilice tratamientos para lampazo que pudieran tener efectos negativos en relación con la resistencia a resbalones.
- Limpie todos los derrames, líquidos, material roto y charcos sin demora.
- Informe y repare inmediatamente todo revestimiento para pisos dañado.
- Seleccione un sistema de cuidado de pisos de un fabricante de confianza cuyos revestimientos para pisos estén clasificados por Underwriters Laboratories (UL) en cuanto a resistencia a los resbalones.
- Solicite al fabricante o a su proveedor de productos para el cuidado del piso que corrobore un seguro de responsabilidad civil suficiente.
Segundo paso: Eduque al personal pertinente
- Mantenga sesiones educativas informativas y breves con respecto a la seguridad del piso. Informe a todo el personal sobre los peligros relacionados con los pisos resbaladizos y sobre cómo pueden ayudar a mantener los pisos del lugar de trabajo más seguros.
- Localice todas las áreas con superficie de piso de alto riesgo. Informe a todo el personal para que sea más cauteloso en estas áreas.
- Proporcione buena iluminación en las áreas del piso en donde existe un riesgo potencial mayor.
- Asigne a alguien que se ocupe de la seguridad del piso en cada turno y establezca responsabilidades por escrito.
- Informe inmediatamente todos los accidentes, casi accidentes, área de alto riesgo y revestimiento para pisos dañado.
- Enfatice el uso y el respeto por todos los carteles de advertencia respecto al piso.
- Informe al personal que la mayoría de los resbalones y las caída ocurren durante las horas concurridas.
- Coloque esteras adecuadas para el piso para limpiar el calzado húmedo o sucio.
- Utilice técnicas adecuadas para caminar, las cuales incluyen mantener pasos cortos y los dedos de los pies apuntando hacia adentro al cruzar pisos resbaladizos. Nunca corra sobre un piso resbaladizo. Las paradas, arranques y giros abruptos deberían ser mínimos.
- Comunique la importancia de la seguridad del piso a todo el personal del establecimiento.
- Designe al menos un empleado por turno para realizar inspecciones frecuentes de las instalaciones por el pasillo central.
Tercer paso: Capacite a todo el personal de mantenimiento
- Capacite al personal de mantenimiento de pisos para que mantenga los pisos por seguridad así como también apariencia.
- Enseñe la importancia de utilizar los carteles correspondientes de 'precaución' y 'piso mojado'.
- Instruya al personal de cuidado de pisos que siga todos los procedimientos de mantenimiento de pisos detenidamente y que dedique tiempo adicional a las áreas de alto riesgo.
- Proporcione gráficos murales instructivos sobre mantenimiento del piso y seguridad e insista en que se sigan todos los procedimientos detenidamente. Coloque estos carteles en los lugares apropiados.
- No permita los juegos bruscos durante procedimientos difíciles de cuidado de pisos.
- Enseñe a limpiar y a almacenar adecuadamente todos los equipos cuando se termina la limpieza. Recuerde que los cubos de los trapeadores, trapeadores, escobas, cables de electricidad, cepillos y haraganes pueden causar tropezones, resbalones y caídas.
- Insista en que se utilice calzado seguro en todo momento.
Cuarto Paso: Inspeccione y documente los resultados
- Elabore un programa simple de inspección de pisos por escrito.
- Cree y utilice un formulario de inspección de una página. Incluya secciones para identificar e informar revestimiento para pisos dañado, clavos que sobresalen, agujeros, baldosas cascadas, condiciones que provocan resbalones, accidentes y casi accidentes.
- Realice y documente inspecciones de pisos regularmente.
- Repare y corrija de inmediato el daño del revestimiento para pisos o las condiciones que provocan resbalones.
- Comunique áreas de riesgo de posibles resbalones y caídas a sus departamentos de seguridad y de manejo de riesgos.
Quinto paso: Normas
- ENFATICE el buen mantenimiento en todos los empleados.
- PROPORCIONE un programa continuo de capacitación de seguridad para pisos para todo el personal nuevo.
- PROPORCIONE material absorbente para una respuesta rápida a derrames y charcos.
- NO encere ni selle los pisos de piedra si se puede evitar.
- NO permita que se corra ni que se juegue bruscamente en las áreas del piso.
- NO permita el uso de trapeadores sucios o grasientos.
- NO abuse de los tratamientos para lampazos.
El programa de seguridad para pisos paga beneficios muy importantes
Un programa efectivo de prevención de resbalones y caídas proporciona varios beneficios importantes.
- Reduce de manera considerable los riesgos y las posibilidades de resbalones y caídas en el lugar de trabajo.
- Reduce la oportunidad de accidentes causados por resbalones y caídas.
- Mantiene bajos los costos de compensación para trabajadores.
- Proporciona un programa permanente y efectivo de seguridad para pisos para presentar a las compañías de seguros de responsabilidad civil.
- Mejora su imagen corporativa y su relación con las compañías de seguros.
- Cuando se produce un incidente, como daños o pérdidas en su casa, las tasas de su seguro de dueños de casas pueden resultar afectadas.
- Mejora la seguridad del piso, la limpieza y las condiciones de salubridad.
- Satisface a las autoridades locales de salud y saneamiento.
- Proporciona un ambiente de trabajo más seguro para el personal.
- Proyecta una mejor imagen de la compañía a los clientes y al personal.
- Crea una línea de defensa contra reclamaciones por lesiones y juicios.
- Establece la creación y el uso de un programa de seguridad para pisos bien organizado para prevenir accidentes causados por resbalones o caídas.
- Proporciona un plan de prevención responsable y definitivo, el cual defenderá de reclamaciones de negligencia e irresponsabilidad.
002283 - 7/06
Hace calor afuera
La siguiente información proviene del sitio Web de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento de Trabajo de los EE. UU .
002284 - 7/06
¡Oh! Eso está pesado
La siguiente información proviene del sitio Web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
Las técnicas de levantamiento inapropiadas son responsables de un gran porcentaje de lesiones dorsales entre los trabajadores.
Los métodos apropiados de levantamiento y manipulación lo protegen de lesiones y hacen el trabajo más fácil. Necesita pensar en lo que está a punto de hacer antes de agacharse para levantar un objeto. Con el paso del tiempo, las técnicas seguras de levantamiento deben convertirse en un hábito.
A continuación encontrará algunos pasos básicos que puede utilizar para garantizar un levantamiento y manipulación seguros:
- Evalúe la carga y controle las condiciones generales. No intente levantar la carga por su cuenta si ésta parece ser demasiado pesada o extraña. Verifique que haya suficiente espacio para moverse, y que su posición sea firme y segura. El “buen mantenimiento” asegura que no tropezará con ningún obstáculo.
- Asegúrese de que su equilibrio sea bueno Sus pies deberían tener una separación del mismo ancho de sus hombros, con un pie al lado y el otro detrás del objeto que desea levantar.
- Flexione sus rodillas; no se incline. Mantenga su espalda derecha, pero no vertical. (Hay una diferencia. Meter el mentón hacia dentro endereza la espalda).
- Sujete la carga con las palmas y los dedos de sus manos. El agarre con la palma de la mano es mucho más seguro. Meta el mentón hacia dentro nuevamente para asegurarse de que su espalda esté derecha antes de comenzar a levantar la carga.
- Utilice el peso de su cuerpo para comenzar el movimiento de la carga, y luego levántela empujando hacia arriba con sus piernas. De esta forma estará utilizando su grupo de músculos más fuerte.
- Mantenga sus brazos y codos cerca de su cuerpo mientras levanta la carga.
- Lleve la carga cerca de su cuerpo. No tuerza su cuerpo mientras lleva la carga. Para cambiar de dirección, altere la posición de su pie y gire su cuerpo entero.
- ¡Mire hacia dónde se dirige!
- Para bajar el objeto, flexione sus rodillas. No se incline. Para colocar la carga sobre un banco o estante, colóquelo sobre el borde y luego empújelo para acomodarlo. Asegúrese de que sus manos y pies no hayan quedado atrapados al colocar la carga.
Acostúmbrese a seguir los pasos mencionados arriba cuando necesite levantar algo, incluso un objeto relativamente liviano.
El levantamiento en equipo debe ser coordinado
Si el peso, la forma o el tamaño de un objeto hacen que sea una tarea demasiado difícil para una sola persona, pida ayuda.
Idealmente, los trabajadores deberían tener aproximadamente la misma estatura para realizar un levantamiento en equipo. Es necesario que uno de los individuos sea el responsable de controlar la acción para asegurar una coordinación apropiada. Si un trabajador levanta la carga demasiado pronto, la mueve o la baja indebidamente, ellos o la persona que trabaja con ellos puede resultar lesionada.
Levantar objetos pesados
El levantamiento seguro de artículos pesados requiere entrenamiento y práctica. Por ejemplo, tal vez hayamos visto personas pequeñas mover pesadas bolsas de alimento para animales con aparente facilidad. El secreto es adoptar la posición y el agarre correctos. Cuando hay equipos disponibles, deben utilizarse para levantar y transportar objetos pesados. Los cargadores, montacargas, grúas, etc. fueron creados para cumplir esa función.
Por último, tomemos un momento para revisar algunas de las normas de levantamiento y transporte seguros.
CORRECTO: |
INCORRECTO: |
002285 - 7/06
¿Qué sucedería si se cayera un árbol...?
La siguiente información proviene del sitio Web del Instituto para la Seguridad de Negocios y del Hogar.
La caída de árboles y ramas causa cientos de millones de dólares en daños cada año, así como también lesiones personales y muertes. Los vendavales y las tormentas de hielo son las causas principales de dichos daños y lesiones. En las zonas de incendios desbastadores - los riesgos de incendios desbastadores existen en casi todos los estados - también se han destruido edificios a causa del fuego que salta de los árboles y arbustos cercanos.
Algunos posibles problemas son fáciles de detectar. Estos incluyen:
- Grietas en el tronco o las ramas principales.
- Árboles huecos o deteriorados.
- Árboles que parecen desiguales o que están inclinados de una manera considerable.
- Ramas que cuelgan sobre la casa, cerca del techo.
- Ramas en contacto con cables de alta tensión.
- Hongos que nacen de la corteza, lo que indica un tallo deteriorado o debilitado.
- Horquetas con forma de V en lugar de con forma de U. Hay más probabilidades de que las que tienen forma de V se partan.
- Ramas cruzadas que frotan o interfieren unas con otras.
Los profesionales de cuidados de árboles, lo que incluye a los arboristas, también pueden examinar los árboles para detectar señales de problemas más sutiles y encargase de cualquier problema, como la necesidad de talar un árbol o podar ramas que podrían ser demasiado grandes, demasiado altas, o demasiado peligrosas para que el dueño de negocio las quite.
Poda adecuada
Una buena poda puede evitar muchos problemas. La extracción inmediata de partes de la planta que están muertas, dañadas o enfermas ayuda a limitar la propagación de insectos y enfermedades nocivas, así como también a reducir la posibilidad de daños futuros a causa de tormentas. La poda puede tener además otros beneficios. Por ejemplo, podar la copa espesa de un árbol reduce su masa mientras que permite una mejor circulación del aire y penetración de la luz del sol. La poda además ayuda a proporcionar una forma adecuada y mejora la salud y el vigor de la planta. No pode en exceso, una práctica denominada "colgador de sombreros", ya que esto debilitará en gran medida un árbol.
Los expertos ofrecen estos consejos sobre poda:
- Verifique las regulaciones locales sobre árboles antes de podar o sacar un árbol.
- Evite podar las ramas alineadas al tronco. Hacer esto no sólo extrae la rama sino también un poco de la madera del tronco, lo que puede hacer que la planta se pudra o que la dañen los insectos.
- Comience realizando un corte parcial en la parte inferior de cualquier rama para cortar, a unas pocas pulgadas del tronco. Luego corte la rama justo por encima del primer corte. Esto garantiza que cuando la rama caiga, no arrancará una tira larga de corteza al caer.
- Termine cortando las pocas pulgadas que sobresalen del tronco. Asegúrese de dejar el "collar de la rama", la zona hinchada de tejido de tronco que se forma alrededor de la base de la rama. Dejar el cuello de la rama protege al tronco principal de daños.
Tras una tormenta
El tipo de cuidado que usted proporciona después de una tormenta debería depender de la edad de un árbol, y de la extensión y tipo de daño. Para cuidar árboles dañados por una tormenta:
- Planifique con anticipación antes de decidir qué hacer con los árboles caídos. En general, es mejor volver a poner sólo los árboles más pequeños, ya que los árboles grandes se debilitarán y pueden caerse nuevamente.
- Decida qué hacer con los tocones de los árboles. Si los va a dejar, córtelos alineados con el suelo. Si planea extraerlos, deje cuatro pies de tocón en pie. La extracción será más económica y sencilla si los tocones se pueden arrancar en vez de desenterrar.
- Corte las ramas quebradas o rotas para evitar el desprendimiento de corteza.
Reduzca su riesgo de problemas de árboles
- Al enderezarlos, los árboles arrancados de raíz requerirán abrazaderas por un largo tiempo. Antes de volver a poner un árbol, corte, arregle y pinte todas las raíces recortadas e irregulares. Riegue bien el árbol y fertilice. No quite los alambres tensores ni las abrazaderas por dos años.
- Luego de reparar los árboles, siga cuidándolos. Revise con regularidad la humedad de la tierra.
- Pode un árbol dañado sólo lo suficiente como para equilibrar la pérdida de raíces. Recorte las ramas quebradas, enfermas y mal formadas para darle al árbol una forma deseable.
002282 - 7/06
¡Hola! Llamo para presentar una reclamación
Nosotros somos sus socios a la hora de ayudarlo a proteger su negocio y usted es nuestra primera línea de defensa contra las pérdidas. Si ocurre una reclamación, debe obtener información relevante inmediatamente para que podamos procesarla apropiadamente.
Si ocurre una lesión en su establecimiento, reúna siempre la siguiente información de las personas involucradas:
- Nombre completo
- Dirección completa
- Número telefónico
Luego informe la reclamación, incluso si piensa que su compañía no es responsable. Las circunstancias podrían determinar lo contrario, así que cuanto antes recibamos la reclamación, mejores serán nuestras investigaciones. También nos pondremos en contacto con las demás personas lesionadas para informarles que estamos trabajando en la reclamación.
Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones las 24 horas al 1-800-374-1111 o comuníquese con su agente de American Family para informar su reclamación.
Qué hacer si ocurre una pérdida en los predios
- Obtenga una explicación detallada de lo ocurrido. Pregunte la ubicación específica donde ocurrió el incidente. Inspeccione el área donde ocurrió la pérdida y documente lo que observe. Consiga los nombres, direcciones y números telefónicos de testigos. Esto incluye a empleados, clientes e individuos que acompañaban a la persona lesionada. Si hay otras personas en el lugar, pregúnteles gentilmente si vieron algo y si estarían dispuestos a colaborar como testigos.
- Tenga una cámara en los predios para poder tomar fotos del área donde ocurrió el incidente. Extraiga y guarde la cinta de la cámara de video si estaba en funcionamiento cuando ocurrió el incidente y revísela para ver si capturó algún evento importante. Si no hay tiempo para revisar la cinta, etiquétela y guárdela para que pueda ser revisada más tarde.
- Si la pérdida involucra a un objeto físico, como una maquinaria, una mesa o una silla, no deseche el objeto. Anote claramente con qué está relacionada, la fecha y la hora, y guárdela en un lugar seguro hasta que el tasador de reclamaciones pueda inspeccionarla o llevársela para revisarla.
002167– 04/06
El agua y la electricidad no se mezclan
Combinar agua y electricidad puede ser desastroso. Cada año, más de 300 personas mueren electrocutadas y otras miles sufren lesiones debido a descargas o incendios eléctricos. Muchas lesiones causadas por la electricidad pueden evitarse mediante el uso de un simple y económico dispositivo denominado