Facturación en línea
Utilice las preguntas y respuestas a continuación como ayuda para guiarse a través de Facturación en línea de American Family Insurance.
Las preguntas están clasificadas por tema:
- Inscripción
- Preferencias de email
- Registrar o dar de baja una cuenta
- Información de cuenta
- Pagos
- Métodos de pago
- Pagos automáticos
- Informes de facturación
- Tarifas
Inscripción
- ¿Qué pólizas puedo pagar con Facturación en línea?
- ¿Cómo me inscribo para Facturación en línea a través de American Family Insurance?
- ¿Tengo que ingresar la información de inscripción cada vez que ingreso?
- ¿El sistema de Facturación en línea está disponible en español?
- ¿Seguiré recibiendo facturas en papel?
- ¿Puedo pagar en línea mi actual factura en papel que recibí por el Correo de Estados Unidos?
- ¿Tengo que establecer una cuenta corriente/de ahorros y una tarjeta de crédito/débito para realizar los pagos cuando me inscribo?
Preferencias de email
- ¿Qué son las preferencias de email?
- Mi email ha cambiado. ¿Qué pasará si no lo cambio antes de que mi próxima factura esté disponible?
- No estoy recibiendo emails de American Family Insurance. ¿Por qué?
Registrar o dar de baja una cuenta
- ¿Puedo tener múltiples cuentas de facturación registradas en una única cuenta de Facturación en línea?
- ¿Existe una cantidad máxima de cuentas de facturación que puedo tener registradas en una única cuenta de Facturación en línea?
- ¿Cómo elimino una cuenta de Facturación en línea?
- ¿Qué sucede cuando doy de baja una cuenta de Facturación en línea?
- ¿Cómo sabré que una cuenta ha sido dada de baja?
Información de cuenta
- ¿Con qué frecuencia se actualiza la información de la cuenta de Facturación en línea?
- ¿Podré ver la actividad para cuentas inactivas?
Pagos
- ¿Cómo pago la factura?
- ¿Cuándo se reflejará mi pago?
- ¿Todo pago que haga aparece en el sitio web?
- ¿Dónde puedo ver un historial de los pagos de Facturación en línea que he programado?
- ¿Puedo elegir un monto de pago distinto cada vez que pago?
- ¿Puedo utilizar una tarjeta de débito/crédito para pagar mi factura?
- ¿Qué es el monto mínimo adeudado?
- ¿Qué es el saldo de cuenta?
- ¿Puedo hacer cambios en un pago una vez que el pago ha sido programado?
- ¿Qué pasará si el pago se deduce de mi cuenta corriente/de ahorros pero mi cuenta no tiene suficientes fondos?
Métodos de pago
- ¿Qué puedo usar para pagar la factura?
- ¿Tengo que pagar la factura el mismo día que la vea?
- ¿Qué es un pago programado?
- ¿Puedo cambiar o cancelar un pago que yo haya programado?
- ¿Cómo reviso mi método de pago con cuenta corriente/de ahorros o tarjeta de débito/crédito?
- ¿Puedo borrar un método de pago? ¿Si es así, de qué manera?
- ¿Qué es un Acuerdo de autorización para cuenta corriente/de ahorros?
Pagos automáticos
- ¿Qué son los pagos automáticos y cómo funcionan?
- ¿Qué sucede si la cantidad adeudada cambia?
- ¿Puedo hacer cambios en un pago automático una vez que el pago ha sido programado?
- ¿Puedo cambiar o cancelar la opción de pago automático si ya se ha programado?
Informes de facturación
- ¿Puedo ver mis facturas anteriores mediante Facturación en línea?
- ¿Puedo ver mi factura en línea en español?
- ¿Cómo imprimo una copia de mi factura en línea?
Tarifas
- ¿Qué es una tarifa administrativa?
- ¿Qué es un cargo por cuota de prima?
- ¿Qué una tarifa de manejo?
- ¿Qué es una tarifa por partida de banco devuelta?
Tenga en cuenta que se le cobrará una tarifa administrativa mensual cada vez que abone un monto inferior al del saldo total de su cuenta; y puede variar según el estado. Sin embargo, esta tarifa se omite al pagar su factura utilizando transferencia automática de fondos (AFT, por sus siglas en inglés) o Facturación en línea. No deberá abonar ninguna tarifa administrativa si paga su factura por teléfono o en línea.
