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Pago por teléfono

Utilice las preguntas y respuestas que están a continuación para ayudarlo con nuestro proceso de Pago por teléfono. Pago por teléfono: 1-866-424-8002.

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¿Me cobran una tarifa extra para pagar mi factura a través de Pago por teléfono?

No se le cobrará una tarifa para utilizar Pago por teléfono. No obstante, se aplican otras tarifas.

¿Puedo pagar todas mis pólizas de American Family Insurance utilizando Pago por teléfono?

Puede usar Pago por teléfono para sus pólizas de autos, de casas, comerciales o de granjas y ranchos. En este momento, Pago por teléfono no está disponible para pagar su póliza de vida o de salud.

¿Cuál es el número telefónico de Pago por teléfono?

Puede comunicarse con Pago por teléfono directamente al 1-866-424-8002 o puede seleccionar Pago por teléfono en el menú de facturación llamando al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326).

¿Qué formas de pago acepta Pago por teléfono?

Pago por teléfono acepta:

• Cuentas corrientes/de ahorros personales y comerciales. Necesitará el número de cuenta y el número de identificación de nueve dígitos de la institución financiera (ver ejemplos abajo).
• Tarjetas de débito/crédito MasterCard o Visa. Necesitará el número de 16 dígitos de su tarjeta y la fecha de vencimiento.

¿Puedo llamar en cualquier momento?

Se pueden realizar pagos las 24 horas del día, los siete días de la semana. Le aconsejamos no esperar hasta el último minuto para hacer un pago, ya que el sistema de Pago por teléfono ocasionalmente puede no estar disponible debido a razones de mantenimiento.

¿Qué sucede si necesito ayuda mientras estoy tratando de hacer mi pago?

Mientras está haciendo un pago, puede salir de Pago por teléfono en cualquier momento oprimiendo cero para hablar con un representante.

¿Qué información necesito para acceder a mi cuenta en Pago por teléfono?

Necesitará la siguiente información cuando llame:

• Número de cuenta de facturación
• El código postal de cinco dígitos de su última factura. Algunos códigos postales que no pertenecen a Estados Unidos podrían no ser aceptados en el sistema automático de Pago por teléfono. Si su código postal no es de cinco dígitos o si contiene letras, presione “0” y un representante lo asistirá. También se puede registrar en amfamlatino.com para realizar un pago por medio de Facturación en línea.

¿Mi agente puede hacer un pago por mí?

Los agentes y el personal no tienen seguridad para hacer pagos por usted utilizando Pago por teléfono. Usted debe autorizar personalmente el débito io crédito electrónico como parte del proceso.

¿Puedo hacer más de un pago por día a una cuenta de facturación con Pago por teléfono?

Pago por teléfono sólo permite un pago por cuenta de facturación por día. Si se realiza un segundo intento, se lo deriva a un representante para obtener asistencia.

¿Recibo un número de confirmación al momento de la llamada?

Recibirá una clave alfanumérica de confirmación una vez que haya completado su pago.

¿Cuándo se reflejará mi pago?

En la mayoría de los casos, los pagos y las cancelaciones de la póliza se verán reflejados en el monto mínimo adeudado y en el saldo de la cuenta dentro de un día hábil. Deje pasar hasta tres días hábiles para que los pagos se vean reflejados en vísperas de feriados.

¿Pago por teléfono retiene mi información financiera?

Para proteger su privacidad, su información financiera no se retiene. Cada vez que utiliza Pago por teléfono se le solicita ingresar esta información.

¿La grabación de Pago por teléfono está disponible en español?

En este momento no.

¿Es posible que mi institución financiera rechace un pago con Pago por teléfono?

Algunas instituciones financieras pequeñas pueden no aceptar la transacción ACH (Cámara de Compensación Automatizada) pero la posibilidad de que eso suceda es poco común.

¿Cómo aparecerá un pago con Pago por teléfono en mi estado de cuenta bancario o de la tarjeta de crédito?

La entrada aparecerá en su estado de cuenta bancario o de la tarjeta de crédito con otras transacciones electrónicas. Reflejará la fecha y el monto en dólares del pago y el nombre del beneficiario (American Family).

¿Seguiré recibiendo facturas en papel?

Utilizar este método de pago no cambia el envío por correo de su factura en papel.

¿Qué es el monto mínimo adeudado?

El monto mínimo adeudado por lo general es un mes de prima, más cualquier tarifa aplicable. Usted debe pagar por lo menos el monto mínimo adeudado en su factura para continuar su cobertura de seguro sin interrupción.

¿Qué es el saldo de cuenta?

El saldo de la cuenta es el monto total adeudado en una cuenta. Pago por teléfono acepta hasta $50 sobre el saldo de la cuenta en cuentas activas.

Tenga en cuenta que se le cobrará una tarifa administrativa mensual cada vez que abone un monto inferior al del saldo total de su cuenta; y puede variar según el estado. Sin embargo, esta tarifa se omite al pagar su factura utilizando transferencia automática de fondos (AFT, por sus siglas en inglés) o Facturación en línea. No deberá abonar ninguna tarifa administrativa si paga su factura por teléfono o en línea.