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Pague ahora

Utilice las preguntas y respuestas a continuación para ayudarlo a pagar su factura utilizando Pague ahora.

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¿Me cobran una tarifa extra para pagar mi factura a través de Pague ahora?

No se le cobrará una tarifa para utilizar Pague ahora. No obstante, se aplican otras tarifas.

¿Puedo pagar todas mis pólizas de American Family Insurance utilizando Pague ahora?

Usted puede pagar pólizas de auto, casa, suplementarias para aumento de cobertura, comerciales y para granjas y rancho a través de Pague ahora. Por el momento, el sistema no está disponible para pagar pólizas de vida o de salud.

¿Qué información necesito para acceder a mi cuenta en Pague ahora?

Necesitará la siguiente información:

• Número de cuenta de facturación.
• El código postal de cinco dígitos de su última factura. Algunos códigos postales que no pertenecen a Estados Unidos podrían no ser aceptados en Pague ahora. Si su código postal no es de cinco dígitos o si contiene letras, llame al 1-866-424-8002 y presione “0” para comunicarse con un representante y realizar su pago por teléfono. También puede registrarse en amfamlatino.com para realizar un pago mediante Facturación en línea.

¿Qué sucede si necesito ayuda mientras trato de hacer mi pago?

Los representantes de atención al cliente de American Family están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Llame al 1-800-MYAMFAM (692-6326).

¿Qué formas de pago acepta Pague ahora?

Pague ahora acepta:

• Cuentas corrientes/de ahorros personales y comerciales. Necesitará el número de cuenta y el número de identificación de nueve dígitos de la institución financiera (ver ejemplos abajo).
• Tarjetas de débito/crédito MasterCard o Visa. Necesitará el número de 16 dígitos de su tarjeta y la fecha de vencimiento.

¿Mi agente puede hacer un pago por mí?

Pague ahora fue diseñado para que usted lo utilice. Debido a que usted debe autorizar personalmente la transacción electrónica como parte del proceso, los agentes y su personal no tienen seguridad para hacer pagos por usted.

¿Puedo hacer más de un pago por día a una cuenta de facturación con Pague ahora?

Pague ahora sólo permite un pago por cuenta de facturación por día. Si intenta realizar un segundo pago, recibirá un mensaje de error.

¿Puedo elegir un monto de pago distinto cada vez que pago?

Cada vez que pague su factura podrá abonar el monto mínimo adeudado, el saldo de su cuenta u otro monto. Estas opciones pueden variar dependiendo de dónde se encuentre usted en el ciclo de facturación.

¿Qué es el monto mínimo adeudado?

El monto mínimo adeudado por lo general es un mes de prima, más cualquier tarifa aplicable. Usted debe pagar por lo menos el monto mínimo adeudado en su factura para continuar su cobertura de seguro sin interrupción.

¿Qué es el saldo de cuenta?

El saldo de la cuenta es el monto total adeudado en una cuenta. Pague ahora acepta hasta $50 sobre el saldo de la cuenta en cuentas activas y hasta el saldo de la cuenta en cuentas inactivas.

¿Cuándo se reflejarán mis pagos?

En la mayoría de los casos, los pagos y las cancelaciones de la póliza se verán reflejados en el monto mínimo adeudado y en el saldo de la cuenta dentro de un día hábil. Deje pasar hasta tres días hábiles para que los pagos se vean reflejados en vísperas de feriados.

¿Tengo que volver a ingresar mi información financiera cada vez que realizo un pago con Pague ahora?

Sí, usted necesitará volver a ingresar su información financiera cada vez que realice un pago.

¿Recibo un número de confirmación después de hacer un pago?

Una vez que el pago está hecho, aparece una página de confirmación con un número de confirmación. Si proporciona una dirección de email válida, también se le envía un email con el número de confirmación.

¿Tengo que dar una dirección de email?

Este campo es opcional. Sin embargo, no se envía un email de confirmación a menos que se proporcione una dirección de email válida.

¿Pague ahora está disponible en español?

Sí. Visite amfamlatino.com Haga clic en ¡Pague Ahora! para utilizar el sistema en español.

¿Cómo aparece un pago con Pague ahora en el estado de cuenta de una institución financiera o de la tarjeta de crédito?

La entrada aparecerá en el estado de cuenta de su institución financiera o de la tarjeta de crédito con otras transacciones electrónicas y mostrará la fecha de la transacción y el monto de pago.

¿Cómo aparece un pago con Pague ahora en mi próxima factura?

En la sección de actividad aparece el monto del pago y el siguiente texto: “Payment Received” (Pago recibido).

¿Sigo recibiendo facturas en papel?

Se le sigue enviando por correo una factura en papel. Utilizar este método de pago no cambia el envío por correo de su factura en papel.

Tenga en cuenta que se le cobrará una tarifa administrativa mensual cada vez que abone un monto inferior al del saldo total de su cuenta; y puede variar según el estado. Sin embargo, esta tarifa se omite al pagar su factura con transferencia automática de fondos (AFT, por sus siglas en inglés) o Facturación en línea. No se le cobrará ningún cargo por servicio si paga su factura por teléfono o en línea.