Daños a la propiedad para dueños de casas
Debajo encontrará una lista de preguntas con respuestas que se le pueden presentar después que el tasador se haya marchado de su casa.
Si necesita información adicional, comuníquese con su tasador o nuestro Centro de servicio de reclamaciones por catástrofes al 1-866-881-4318.
- ¿Qué es el costo de reemplazo?
El costo de reemplazo es el costo de reparar o reemplazar el artículo dañado por otro de tipo y calidad similares, sin la deducción por depreciación.
- ¿Qué es el valor actual efectivo?
El valor actual efectivo se basa en el costo de reparar o reemplazar el artículo dañado por otro de tipo y calidad similares, menos la apreciación.
- ¿Cómo se calcula la depreciación?
El método más usado para calcular la depreciación se basa en la expectativa de vida del artículo, con ajustes según su antigüedad y condiciones.
Por ejemplo, la expectativa de vida normal de un tejado sintético es de 20 años. Bajo condiciones normales, el techo se deprecia a razón de un 5 por ciento por año. Si el techo tiene ocho años y presenta el desgaste típico, el monto depreciado será del 40 por ciento. (5 por ciento x 8 años = 40 por ciento.) El valor actual efectivo del techo equivale al 60 por ciento del costo de reemplazo. (100 por ciento - 40 por ciento = 60 por ciento.)
- ¿Cómo me hacen el reembolso?
Su póliza para dueño de casa puede tener cobertura de los costos de reemplazo en la estructura. De ser así, el reintegro completo de los costos de reemplazo podría realizarse en dos o más pagos. Recibirá un pago inicial del tasador con el estimado. Este pago inicial es por el costo total o por el valor actual efectivo de la reparación. Si el pago es por el valor actual efectivo, un "monto diferido" figura en el reporte de liquidación de reclamaciones. Ese monto puede ser reclamado luego de terminado el trabajo.
- ¿Cómo solicito el monto diferido?
Para recibir el monto diferido por reparaciones (o depreciación recuperable), presente los recibos detallados de las reparaciones o reemplazos terminados. American Family Insurance paga el monto diferido o la diferencia entre el pago inicial y la factura de la reparación terminada, cualquiera que sea inferior. Escriba su número de reclamación en todas las páginas de la factura o recibos detallados y presente la factura o los recibos finales detallados de reparaciones a:
American Family Insurance Group
Centro de servicio de reclamaciones por catástrofes
P.O. Box 9436
Minneapolis MN 55440-9436
Teléfono: 1-866-881-4318
Fax: 1-866-774-4561- ¿Existen plazos que deba cumplir para recibir el pago diferido?
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Su tasador puede ayudarlo con la información sobre las fechas límite de reparaciones o reemplazos y requerimientos en su área local. Normalmente, tiene un año desde la fecha de la pérdida para completar las reparaciones necesarias y presentarnos los recibos detallados de reparaciones para que los revisemos y consideremos su pago.
- ¿Qué consejos pueden brindarme para localizar a un contratista confiable?
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Es su responsabilidad escoger un contratista y acordar las reparaciones. Sin embargo, su tasador podrá ayudarlo a ubicar un contratista competente para que se encargue del trabajo según el monto estimado. Si su contratista cuestiona el costo o el alcance estimado de reparación, comuníquese con su tasador de American Family Insurance para llegar a un acuerdo de pago antes de comenzar las reparaciones.
Por lo general, es mejor seleccionar un servicio de reparaciones que haya trabajado en el área durante varios años, que esté asegurado y respaldado, y que ofrezca garantía escrita.
- ¿Por qué mi acreedor hipotecario figura en el pago?
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Su póliza de seguro requiere que cualquier acreedor del derecho de retención (si es aplicable) figure en el pago como beneficiario. Si se lo solicita, ayude al contratista a obtener el pago endosado por el acreedor del derecho de retención. No mencionar en el pago al acreedor del derecho de retención podría resultar en acciones legales contra American Family Insurance.
Comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente para Reclamaciones de 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) si necesita presentar una reclamación.
También puede utilizar nuestro formulario de reclamación en línea.