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Incidentes relativos a los seguros para dueños de casas

Es importante saber qué hacer cuando ocurre un incidente relacionado con el seguro. A continuación encontrará ejemplos de cuándo podría necesitar específicamente esta información:

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Su casa fue dañada o sufrió una pérdida.

Hay cuatro maneras en las que puede informar su reclamación:

• Informe su reclamación de seguro de auto, casa o comercial a nuestro Centro de atención al cliente para reclamaciones las 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326)
• Si su reclamación de seguro de vehículos es sólo por cristales, llame a nuestro Centro de atención al cliente para reclamaciones las 24 horas al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) y busque un taller de reparación de cristales.
• Comuníquese con su agente local de American Family Insurance
• Informe su reclamación de seguros para auto en línea

Además, usted también debe:

1. Avisar a la policía si la pérdida es producto de un robo.
2. Avisarle a la compañía de tarjetas de créditos o de tarjetas de transferencia de fondos si la pérdida involucra tarjetas de crédito o de transferencia de fondos.
3. Proteger la propiedad de daños posteriores.
4. Cualquier aviso, demanda o documento legal relacionado con el accidente u ocurrencia.
5. Preparar un inventario de bienes muebles dañados. (Le recomendamos hacer un inventario de su casa y mobiliario en video o fotografías, y guardar video/fotografías en un lugar fuera de su vivienda. Será de gran utilidad en caso de sufrir una pérdida).

Cada compañía aseguradora tiene sus propias reglas y normas de elegibilidad cuando usted solicita una póliza de seguro, o para aplicar un recargo a las pólizas existentes cuando ocurre una pérdida. En caso de daño o pérdida de su casa o bienes muebles, American Family Insurance no aplica ningún recargo a una póliza existente, lo cual incrementaría su prima, si la pérdida es resultado de uno de los siguientes riesgos:

1. Rayo, viento, granizo, terremoto o hundimiento de minas.
2. Reclamaciones para las cuales se han recibido pagos de subrogación.
3. Reclamaciones para las cuales se han realizado pagos sólo bajo la cobertura de gastos médicos.
4. Reclamaciones cuyos pagos no exceden los $250, sin importar el deducible.

American Family Insurance también ofrece un descuento para casas para asegurados nuevos o ya existentes que no hayan presentado reclamaciones durante los últimos cinco años.

Cómo asegurar su casa contra inundaciones.

Una póliza de propiedad (para condominio, inquilino o dueño de casa) no incluye cobertura en caso de inundación. Sin embargo, su agente de American Family Insurance se encuentra trabajando con el Gobierno Federal, quien puede ofrecerle seguro contra inundación a aquellos que corren el riesgo de sufrir pérdidas por inundación.

Si desea adquirir un seguro contra inundación (que es una póliza diferente), un agente de American Family Insurance puede ayudarlo a aprovechar este programa Federal.

Su sistema de desagüe o tanque séptico se atascó.

Con American Family Insurance, su póliza de propiedad (para condominio, inquilino o dueño de casa) no incluye cobertura de desbordamiento de desagües. American Family Insurance vende un endoso opcional por separado que brinda protección contra este tipo de pérdidas para riesgos elegibles. Comuníquese con un agente de American Family Insurance para obtener más información.

Cobertura para sus joyas.

Las pólizas ofrecen un monto determinado de cobertura por pérdida de joyas si la pérdida es resultado de un peligro cubierto, como en caso de robo.

Sin embargo, la pérdida de una piedra de su engaste no está cubierta. Puede comprar un endoso opcional que brinda límites mayores para riesgos de pérdida física directa accidental o daño. También puede asegurar sus artículos de joyería individuales por un incremento adicional de los límites. Un agente de American Family Insurance puede ayudarlo si le interesa incrementar la cobertura de sus joyas.

Robaron su propiedad comercial.

Su póliza para inquilino, condominio o dueño de casa puede contener cobertura limitada para propiedad comercial. American Family Insurance brinda cobertura limitada para propiedades utilizadas o a utilizar en cualquier negocio, mientras se encuentren en las instalaciones aseguradas. También ofrecemos cobertura limitada para pertenencias de uso comercial que se encuentren lejos de las instalaciones aseguradas.

Esto no incluye equipos electrónicos de procesamiento de datos (computadoras) ni software de grabación o almacenamiento utilizado en tales equipos.

Todas las pólizas de las compañías de seguros deben ser revisadas para limitaciones en propiedades específicas, porque cada póliza puede variar en la cobertura que proporciona.

Para asegurar de forma apropiada las pertenencias utilizadas o a utilizar comercialmente, debe comprar un endoso o póliza por separado para cubrir esta propiedad. Comuníquese con su agente local de American Family más cercano.

Sus bienes muebles son robados mientras se encuentra de vacaciones.

Nosotros cubrimos los bienes muebles pertenecientes o utilizados por un asegurado en cualquier lugar del mundo. Sin embargo, existen limitaciones incorporadas a la póliza para una propiedad específica. Verifique su póliza específica para corroborar limitaciones y/o exclusiones.

La póliza de propiedad de American Family Insurance cubrirá hasta un 10% de la cobertura B - límite de bienes muebles, pero no menos de $2,500 para cualquier bien mueble cubierto cuando se lo saque de los Estados Unidos (pueden aplicarse límites específicos).

Ya no puede utilizar su casa debido a una pérdida asegurada.

Si su casa resulta dañada por un peligro cubierto que la vuelve inhabitable y se ve obligado a mudarse temporalmente, nosotros pagaremos cualquier incremento necesario de los gastos diarios para que su grupo familiar pueda mantener su nivel de vida normal. Comuníquese con su agente local de American Family Insurance para obtener más detalles.

Sus bienes muebles almacenados temporalmente lejos de su casa se perdieron o dañaron.

Se brinda cobertura automáticamente para bienes muebles almacenados temporalmente lejos de las instalaciones aseguradas. Sin embargo, esta cobertura está sujeta a limitaciones de ciertos bienes muebles específicos. Para obtener información adicional, comuníquese con su agente local de American Family.

Un árbol cae sobre su casa.

Los daños sufridos por la casa y su contenido estarían cubiertos. También contaría con cierto tipo de cobertura para la remoción de los árboles y escombros de la casa. (Pueden aplicarse algunas exclusiones o limitaciones al árbol en sí mismo).

Si el árbol se encuentra dentro del terreno asegurado, el árbol en sí mismo estaría cubierto si la pérdida es causada por los siguientes riesgos:

• Fuego
• Rayo
• Explosión
• Asonada
• Conmoción civil
• Aeronave
• Vehículos no pertenecientes ni operados por un ocupante de las instalaciones aseguradas
• Vandalismo o daños intencionales a los bienes
• Robo

Robaron bienes muebles de su auto.

Sus bienes muebles estarán cubiertos si son robados de su auto, sujeto a cualquier deducible o exclusiones de la póliza.

Una exclusión principal: American Family Insurance no cubre ningún dispositivo, accesorio o antena diseñado para reproducir, detectar, recibir, transmitir, grabar o reproducir datos, radares, sonido o imágenes (o cualquier película, cinta, conexión de intercepción telefónica, grabación, disco u otro medio diseñado para usar con este tipo de dispositivos) que puedan ser operados desde el sistema eléctrico de un vehículo terrestre motorizado, maquinaria agrícola o vehículo acuático, y mientras están dentro o sobre estos vehículos.

Por lo tanto, sus CD, cintas de VCR y de casete no estarían cubiertas si hubiera un dispositivo dentro de su vehículo para reproducir este tipo de medios y fuera robado del mismo.

Necesita saber si está cubierto en caso de que alguien se lesione mientras trabaja en su casa.

Si alguien (por ejemplo, una empleada doméstica) se encuentra en las instalaciones aseguradas con el permiso del asegurado, la aseguradora paga los gastos médicos necesarios dentro de un cierto período desde la fecha de un accidente causante de lesiones corporales cubiertas por la póliza de seguro. La aseguradora también brinda defensa legal en nombre del asegurado, si se presentan demandas contra un asegurado por daños, como lesiones corporales o daños a la propiedad, causados por un evento cubierto por su póliza.

Ha sido demandado luego de que alguien resbaló sobre el hielo del frente de su casa.

Se brindará defensa legal, a expensas de la compañía de seguros, si un asegurado es demandado por daños debido a lesiones corporales o daño a la propiedad causado por un evento cubierto por su póliza.

Fue demandado por sus acciones como voluntario no pagado.

American Family Insurance cubre lesiones corporales o daños a la propiedad que sean consecuencia de cualquier acto u omisión cubierto de cualquier asegurado si usted es un voluntario no pagado, como un director, oficial o administrador de los bienes de una organización religiosa, caritativa o cívica sin fines de lucro. Un funcionario público electo no es elegible.

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