Qué hacer cuando tiene una reclamación: Un proceso de 4 pasos
Lamentamos que haya tenido una pérdida. Comprendemos que puede ser frustrante, y a veces también confuso. Permítanos ayudarle a través del proceso de reclamación para que pueda preocuparse de cosas más agradables en su vida.
1. Presente su reclamación
Al llamar a nuestro centro de atención al cliente 24x7 al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326), opción 1, un representante le guiará a través del proceso de reclamación. Tenga a mano los nombres e información de contacto de las partes involucradas.
Para pólizas de seguros de autos, casas y seguros comerciales, también puede presentar la reclamación mediante nuestro formulario en línea.
O bien comunicarse directamente con su agente de American Family.
2. Se pondrán en contacto con usted
Una vez que haya presentado su reclamación, un representante de reclamaciones de American Family se pondrá en contacto con usted en el plazo de un día hábil para revisar dicha reclamación y el proceso relacionado.
3. Su reclamación será revisada
Su representante personal de reclamaciones trabajará con usted para evaluar su reclamación.
4. Su reclamación será completada con rapidez
Luego de una rápida y justa evaluación, su reclamación será completada tan pronto como sea posible. De ser necesario, los miembros de nuestro equipo lo contactarán. Asimismo, puede llamarnos al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) siempre que tenga preguntas o inquietudes.
Para obtener más información ...
- Conozca más sobre lo que se puede esperar del proceso de RECLAMACIÓN DE AUTOS. (El sitio incluye video).
- Vea cómo funciona el proceso de RECLAMACIÓN DE CASAS. (El sitio incluye video).
- Para obtener respuestas a algunas consultas comunes sobre reclamaciones, visite nuestra página de Preguntas frecuentes.