Preguntas frecuentes sobre reclamaciones: Comerciales
- Nunca antes he estado en un accidente, ¿qué hago?
- Si está involucrado en un accidente de auto, comuníquese con nuestra oficina de reclamaciones al 1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326) y hable con uno de nuestros representantes que lo guiará a través de la presentación de una reclamación. Tenga a mano todos los datos, como partes involucradas y sus direcciones/números telefónicos. Una vez presentada su reclamación, un tasador se comunicará con usted en un día hábil para examinarla y discutir las opciones a su disposición para obtener reparaciones.
- ¿Qué debemos hacer si nuestro comercio resulta dañado?
- Para comenzar el proceso, comuníquese con nosotros o con su agente para informar sobre el daño o pérdida. A continuación, debe:
- Buscar riesgos de seguridad potenciales. Tomar medidas razonables para corregirlos.
- Tomar medidas razonables para evitar futuros daños.
- Mantener un registro preciso de sus gastos de reparación.
- Separar artículos que pueden ser limpiados y/o reparados.
- Verificar con su representante de reclamaciones antes de descartar cualquier artículo que planifique reclamar como dañado.
- Revisar su póliza para obtener información específica de la cobertura.
- ¿Qué sucede después de presentar la reclamación?
- Una vez que ha presentado su reclamación, su representante de reclamaciones asignado personalmente se comunicará con usted el siguiente día hábil (¡Generalmente antes!).
Para agilizar las reparaciones, puede elegir obtener un estimado de un contratista de su elección o su tasador puede proporcionarle una lista de los contratistas locales que hayan hecho trabajos para nuestros clientes en el pasado.
Los daños mayores pueden requerir inspecciones del contratista/ingeniero. Algunas reparaciones pueden no estar cubiertas a menos que haya comprado un endoso específico. - ¿Qué hago si tengo bienes dañados?
- Haga un inventario de los bienes dañados. Este inventario debe ser habitación por habitación, con descripciones completas de los bienes dañados.
La descripción debe incluir nombres de marcas, números de modelo, antigüedad, precio de compra y lugar de compra. - ¿Qué pasa si nuestro negocio no puede continuar las operaciones?
- Pregunte a su representante de reclamaciones personal sobre alguna cobertura de seguro comercial o de gastos extra que pueda estar disponible de acuerdo con su póliza.
Hable con su representante de reclamaciones acerca de cualquier decisión sobre la continuación o sus operaciones comerciales.
¿Tiene una pregunta que no pudo encontrar aquí? Comuníquese con su
agente local de American Family Insurance con sus preguntas adicionales.
Para reclamaciones relacionadas con tormentas, vea Información sobre tormentas.
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