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Pague ahora

Pagar sus pólizas de seguro personal con Pague ahora es rápido y fácil. No es necesario inscribirse ni iniciar sesión. Sólo tiene que hacer clic a continuación para pagar su factura directamente desde su cuenta corriente o cuenta de ahorros personal, o con su tarjeta de débito/crédito Mastercad o Visa.

Su información financiera no se guarda en nuestro sitio web.

Puede utilizar Pague ahora para pólizas personales, comerciales o de granjas y ranchos; no está disponible para pagar pólizas de vida o de salud.

Si desea acceder a Pague ahora en español, visite amfamlatino.com , ¡y seleccione Pague Ahora!

¡Consolide sus pagos! Ahora puede realizar un pago para múltiples cuentas dentro de la facturación en línea. Después de ingresar la información para una cuenta, simplemente seleccione "Registrar otra cuenta de facturación". Deberá proporcionar los números de póliza y cuenta para cada cuenta adicional.

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Utilice las preguntas y respuestas a continuación para ayudarlo a pagar su factura utilizando Pague ahora.

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¿Me cobran una tarifa extra para pagar mi factura a través de Pague ahora?

No se le cobrará una tarifa para utilizar Pague ahora. No obstante, se aplican otras tarifas.

¿Puedo pagar todas mis pólizas de American Family Insurance utilizando Pague ahora?

Pólizas de seguro para autos, casas, suplmentarias, comerciales y de granjas y ranchos. se pueden pagar mediante Pague ahora. En este momento, el sistema no se puede usar para pagar sus pólizas de vida.

¿Qué información necesito para acceder a mi(s) cuenta(s) en Pague ahora?

Necesitará la siguiente información:

• Número(s) de cuenta de facturación.
• El código postal de cinco dígitos de su última factura. Algunos códigos postales que no pertenecen a Estados Unidos podrían no ser aceptados en Pague ahora. Si su código postal no es de cinco dígitos o si contiene letras, llame al 1-866-424-8002 y presione “0” para comunicarse con un representante y realizar su pago por teléfono. También puede registrarse en amfamlatino.com para realizar un pago mediante Facturación en línea.

¿A quién puedo contactar para recibir asistencia?

Puede comunicarse con un representante de Servicio al Cliente a través de uno de los métodos a continuación.

• Llame al 1-800-MYAMFAM (692-6326) las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Chatee en línea con un representante de facturación. Disponible de 6 a.m. a la medianoche, CST.
• Complete el formulario "Contáctenos" para obtener una respuesta por correo electrónico. La mayoría de las preguntas pueden ser respondidas dentro de un día hábil. Sin embargo, deje pasar de dos a tres días hábiles para obtener una respuesta.

¿Qué formas de pago acepta Pague ahora?

Pague ahora acepta:

• Cuentas corrientes/de ahorros personales y comerciales. Necesitará el número de cuenta y el número de identificación de nueve dígitos de la institución financiera (ver ejemplos abajo).
• Tarjetas de débito/crédito MasterCard o Visa. Necesitará el número de 16 dígitos de su tarjeta y la fecha de vencimiento.

¿Mi agente puede hacer un pago por mí?

Pague ahora fue diseñado para que usted lo utilice. Debido a que usted debe autorizar personalmente la deducción electrónica como parte del proceso, los agentes y su personal no tienen seguridad para hacer pagos por usted.

¿Puedo hacer más de un pago por día a una cuenta de facturación con Pague ahora?

Pague ahora sólo permite un pago por cuenta de facturación por día. Si intenta realizar un segundo pago, recibirá un mensaje de error.

¿Puedo elegir un monto de pago distinto cada vez que pago?

Cada vez que pague su factura podrá abonar el monto mínimo adeudado, el saldo de su cuenta u otro monto. Estas opciones pueden variar dependiendo de dónde se encuentre usted en el ciclo de facturación.

¿Qué es el monto mínimo adeudado?

Es el monto que debe pagar para mantener una cuenta actualizada y para continuar su cobertura de seguro sin interrupción.

¿Qué es el saldo de cuenta?

Es el monto para pagar la cuenta por completo. Si se realizan cambios en la póliza después de realizar el pago por completo pueden surgir más montos adeudados. Facturación en línea acepta hasta $10 sobre el saldo de la cuenta .

¿Cuándo se reflejarán mis pagos?

En la mayoría de los casos, los pagos y las cancelaciones de la póliza se verán reflejados en el monto mínimo adeudado y en el saldo de la cuenta dentro de un día hábil. Deje pasar hasta tres días hábiles para que los pagos se vean reflejados en vísperas de feriados.

¿Tengo que volver a ingresar mi información financiera cada vez que realizo un pago con Pague ahora?

Sí, usted necesitará volver a ingresar su información financiera cada vez que realice un pago.

¿Recibo un número de confirmación después de hacer un pago?

Una vez que el pago está hecho, aparece una página de confirmación con un número de confirmación. Si proporciona una dirección de email válida, también se le envía un email con el número de confirmación.

¿Tengo que dar una dirección de email?

Este campo es opcional. Sin embargo, no se envía un email de confirmación a menos que se proporcione una dirección de email válida.

¿Por qué no estoy recibiendo emails de American Family Insurance?

Los emails enviados a través de Pague ahora solo se envían a modo de confirmación para los clientes que proporcionaron su dirección de email. Si desea recibir un email de confirmación, debe ingresar su dirección de correo electrónico en los campos correspondientes que figuran en la pantalla de "Ingresar pago" mientras efectúa su pago.

Para asegurarse de que nuestros emails no estén filtrados en sus carpetas de email no deseado o masivo, agregue las siguientes direcciones de email a su lista de remitentes de confianza o a su libreta de direcciones:

• American_Family_Web@amfam.com

Si aún así no puede recibir nuestros emails, comuníquese con su proveedor de servicio de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) o proveedor de servicio de email para obtener asistencia adicional.

Una vez solucionado el problema, comuníquese con el departamento de facturación para que le reenvíen todos los emails que no haya recibido.

¿Pague ahora está disponible en español?

Sí. Visite amfamlatino.com Haga clic en ¡Pague Ahora! para utilizar el sistema en español.

¿Cómo aparece un pago con Pague ahora en el estado de cuenta de una institución financiera o de la tarjeta de crédito?

La entrada aparecerá en el estado de cuenta de su institución financiera o de la tarjeta de crédito con otras transacciones electrónicas y mostrará la fecha de la transacción y el monto de pago.

¿Cómo aparece un pago con Pague ahora en mi próxima factura?

En la sección de actividad aparece el monto del pago y el siguiente texto: “Payment Received” (Pago recibido).

¿Sigo recibiendo facturas en papel?

Se le sigue enviando por correo una factura en papel. Utilizar este método de pago no cambia el envío por correo de su factura en papel.

¿Cómo pago múltiples cuentas en un solo pago?

Puede pagar cuenta(s) de facturación adicional(es) al seleccionar Agregar una cuenta de facturación. Luego ingresará el número de la cuenta de facturación adicional. Puede repetir este proceso para todas las cuentas de facturación que son elegibles para pagar.

¿Cómo elimino una cuenta de facturación cuando realizo un pago?

Seleccione el botón Eliminar que se encuentra junto al número de cuenta de facturación que desea eliminar.

¿Qué pasará si el pago se deduce de mi cuenta corriente/de ahorros pero mi cuenta no tiene suficientes fondos?

Su institución financiera puede elegir devolver la partida o cobrarle una tarifa por fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés). Si la partida regresa a nosotros, revertiremos cualquier crédito otorgado por el pago, cobraremos una tarifa por partida de banco devuelta (RBI, por sus siglas en inglés) y calcularemos cualquier otra tarifa o cargo pertinente. Además, usted continúa siendo responsable de pagar el monto mínimo adeudado en su cuenta. Los pagos deben recibirse hasta la fecha de vencimiento especificada para evitar cualquier interrupción en la cobertura.

Tenga en cuenta que se le cobrará una tarifa administrativa mensual cada vez que abone un monto inferior al del saldo total de su cuenta; y puede variar según el estado. Sin embargo, esta tarifa se omite al pagar su factura con transferencia automática de fondos (AFT, por sus siglas en inglés) o Facturación en línea. No se le cobrará ningún cargo por servicio si paga su factura por teléfono o en línea.